Concierge

Trinity Empreendimentos de Engenharia; Brasília; On-site; BRL 16,000 - 25,000; Full time

Job summary

A Trinity Empreendimentos de Engenharia busca profissional de recepção/concierge para oferecer atendimento de alto padrão aos pacientes, com foco em cordialidade e eficiência.

Você ficará responsável por recebimento, agendamento de consultas e procedimentos, orientação aos pacientes e suporte à organização da jornada de atendimento em clínica e hospitais, mantendo discrição e excelente apresentação pessoal.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao público, concierge, recepção, hotelaria ou serviços de alto padrão.
• Excelente comunicação verbal e postura profissional.
• Perfil resolutivo, proativo e mão na massa.
• Capacidade de organizar e executar múltiplas demandas ao mesmo tempo.
• Agilidade para lidar com imprevistos e encontrar soluções.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Cordialidade, discrição e inteligência emocional.
• Facilidade para estabelecer contato com diferentes profissionais e instituições.
• Boa apresentação pessoal.

Responsibilities

• Recepcionar e acolher pacientes, proporcionando uma experiência cordial, personalizada e eficiente.
• Realizar agendamentos de consultas, exames e procedimentos, tanto na clínica quanto em diferentes hospitais e instituições de saúde.
• Apoiar o paciente na organização de sua jornada de atendimento, garantindo que informações, horários e orientações estejam alinhados.
• Realizar contatos com clínicas, hospitais, profissionais e demais prestadores de serviços para viabilizar agendamentos e demandas dos pacientes.
• Acompanhar solicitações e retornos, garantindo que as demandas sejam efetivamente solucionadas.
• Orientar pacientes sobre os espaços, serviços e fluxo de atendimento.
• Atuar na resolução de imprevistos e demandas de última hora com agilidade, discrição e cordialidade.
• Gerenciar diferentes solicitações simultaneamente, mantendo organização e controle das prioridades.
• Registrar e acompanhar informações e demandas nos sistemas utilizados pela clínica.
• Zelar pela apresentação, organização e padrão de atendimento do ambiente.
• Manter absoluto sigilo e discrição em relação às informações dos pacientes.

Skills

Atendimento ao público

Concierge

Recepção

Hotelaria de alto padrão

Comunicação verbal

Proatividade

Multitarefa

Organização

Atenção aos detalhes

Discrição/Inteligência emocional

Boa apresentação

Job description

Descrição

Recepcionar e acolher pacientes, proporcionando uma experiência cordial, personalizada e eficiente;

Realizar e acompanhar agendamentos de consultas, exames e procedimentos, tanto na clínica quanto em diferentes hospitais e instituições de saúde;

• * Apoiar o paciente na organização de sua jornada de atendimento, garantindo que informações, horários e orientações estejam alinhados;
• * Realizar contatos com clínicas, hospitais, profissionais e demais prestadores de serviços para viabilizar agendamentos e demandas dos pacientes;
• * Acompanhar solicitações e retornos, garantindo que as demandas sejam efetivamente solucionadas;
• * Orientar pacientes sobre os espaços, serviços e fluxo de atendimento;
• * Atuar na resolução de imprevistos e demandas de última hora com agilidade, discrição e cordialidade;
• * Gerenciar diferentes solicitações simultaneamente, mantendo organização e controle das prioridades;
• * Registrar e acompanhar informações e demandas nos sistemas utilizados pela clínica;
• * Zelar pela apresentação, organização e padrão de atendimento do ambiente;
• * Manter absoluto sigilo e discrição em relação às informações dos pacientes.

Requisitos

Experiência com atendimento ao público, concierge, recepção, hotelaria ou serviços de alto padrão;

• * Excelente comunicação verbal e postura profissional;
• * Perfil resolutivo, proativo e mão na massa;
• * Capacidade de organizar e executar múltiplas demandas ao mesmo tempo;
• * Agilidade para lidar com imprevistos e encontrar soluções;
• * Organização e atenção aos detalhes;
• * Cordialidade, discrição e inteligência emocional;
• * Facilidade para estabelecer contato com diferentes profissionais e instituições;
• * Boa apresentação pessoal.