Chefe de Recepção

Expresso Nepomuceno; João Pessoa; Presencial; BRL 39 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde com coparticipação

Plano Odontológico

Vale-transporte

Alimentação no Local

Resumo da oferta

Verdegreen, localizado em João Pessoa, busca um(a) líder de recepção com experiência em hotelaria para gerenciar a equipe, manter padrões de atendimento e supervisionar operações diárias do setor de recepção.

O profissional apoiará no planejamento de atividades, controle de custos, gestão de hóspedes e melhoria contínua da experiência do cliente, com foco em hospitalidade e sustentabilidade.

Qualificações

• Ensino superior em Turismo ou Hotelaria.
• Experiência prévia em funções de liderança na recepção na área hoteleira.
• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS).
• Fluência em inglês.
• Técnicas de atendimento e hospitalidade.

Responsabilidades

• Garantir o atendimento de forma calorosa e acolhedora, com respeito ao hóspede, fazendo-o se sentir em casa.
• Planejar, distribuir, orientar e acompanhar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento dos padrões operacionais e metas do setor.
• Acompanhar demandas da área e dar retorno das solicitações.
• Acompanhar e enviar resultado do Guest Comment e Reclamações de hóspedes.
• Supervisionar os custos da recepção.
• Acompanhar ocupação, check-ins e check-outs, e acolhimento diariamente.
• Verificar RDS, Market Share.
• Acompanhar serviços de manutenção nos apartamentos.
• Calcular e controlar estornos e contas pendentes.
• Realizar treinamentos de educação básica e operacionais, promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
• Garantir cumprimento dos rituais de gestão previstos na Agenda do Líder.
• Seguir as práticas sustentáveis e contribuir para a manutenção da certificação ISO 14001.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Excelência no atendimento

Comunicação

Proatividade

Inglês fluente

Formação académica

Ensino superior em Turismo ou Hotelaria

Ferramentas

PMS

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você acha que tem o jeito Verdegreen de ser? Então venhatrabalhar com a gente.

O Verdegreen faz de cada hospedagem uma experiência deacolhida diferenciada pelo cuidado e respeito com as pessoas e com a natureza,oferecendo serviços comprometidos com a melhoria do sistema de gestãoambiental, atendendo aos requisitos legais e prevenindo a poluição. E se vocêtem interesse de aprender com a gente e realizar um trabalho cheio de detalhescom foco no que é correto, este é o seu lugar!!

Main responsibilities

Garantir o atendimento de forma calorosa e acolhedora, comrespeito ao hóspede, fazendo-o se sentir em casa, e tendo o colaborador daRecepção como referência de alguém para ajudá-lo a resolver qualquer demanda.
Planejar, distribuir, orientar e acompanhar as atividades da equipe, garantindoo cumprimento dos padrões operacionais e metas do setor.

• Acompanhardemandas da área e dar retorno das solicitações;

• Acompanhare enviar resultado do Guest Comment e Reclamações de hóspedes;

• Supervisionaros custos da recepção;

• Acompanharocupação, check-ins e check-outs, e acolhimento diariamente;

• VerificarRDS, Market Share;

• Acompanharos serviços de manutenção nos apartamentos;

• Calculare controlar os estornos e contas pendentes.

• Realizartreinamentos de educação básica e operacionais, promovendo odesenvolvimento contínuo dos colaboradores.

• Garantircumprimento dos rituais de gestão previstos na Agenda do Líder;

• Seguiras práticas sustentáveis e contribuir para a manutenção da certificaçãoISO 14001;

Requirements and skills

• Ensinosuperior em Turismo ou Hotelaria.
• Experiênciaprévia em funções de liderança na área de recepção na área hoteleira.
• Conhecimentode sistemas de gestão hoteleira (PMS).
• Desejávelexperiência em hotéis com foco em excelência no atendimento e experiênciado hóspede.
• Fluênciaem inglês
• Técnicas de atendimento e hospitalidade.
• Técnicasde vendas.
• Gestãoe desenvolvimento de equipes.
• Excelenteshabilidades de comunicação e proatividade.
• Comunicação clara, cordial e assertiva.
• Simpatia,energia e genuína disposição para servir.
• Proatividadee agilidade na solução de problemas.
• Compromissocom práticas sustentáveis da ISO 14001.
• Terrespeito pelo próximo e transparência em suas atitudes, além deorganização e simpatia.

Additional information

• Vagapara João Pessoa.
• Modelode Contratação: CLT
• Alimentaçãono Local.
• Planode Saúde com coparticipação.
• PlanoOdontológico.
• Valetransporte em cartão de passagem.
• Segurode vida.
• Ambientede trabalho que valoriza a sustentabilidade e o bem-estar dosfuncionários.