Agente de Reservas

Expresso Nepomuceno; João Pessoa; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alimentação no local

Plano de saúde Unimed Fortaleza comcop

Plano odontológico Uniodonto

Vale transporte

Seguro de vida

Resumo da oferta

Verdegreen está recrutando para a área de reservas em João Pessoa. O profissional atuará no atendimento a clientes, com foco em reservas de hotel, utilizará TOTVS VHF, Letsbook e Omnibees, e manterá relacionamentos com agências e operadoras.

Exigimos inglês fluente, excelente comunicação e orientação a detalhes. Horário comercial, residência em João Pessoa, com benefício de vale-transporte e plano de saúde conforme a política interna.

Qualificações

• Superior em Hotelaria, Turismo ou afins.
• Experiência em atendimento na hotelaria na área de reservas.
• Conhecimento em TOTVS VHF, Letsbook e Omnibees.
• Técnicas de vendas.
• Redação clara e profissional.
• Conhecimento em informática.
• Proatividade e boa comunicação.
• Fluência em inglês.
• Organização e transparência.

Responsabilidades

• Conquistar o cliente prestando atendimento eficiente, cordial e personalizado às reservas.
• Controlar disponibilidade e tarifas seguindo políticas comerciais.
• Realizar reservas por telefone, e-mail, WhatsApp e canais digitais.
• Registrar, alterar e cancelar reservas nos sistemas indicados.
• Controlar disponibilidade e tarifas conforme orientações do Revenue.
• Confirmar reservas e enviar informações corretas aos hóspedes e setores.
• Manter relacionamento com agências, operadoras e OTA.
• Garantir tratamento de dados pessoais conforme LGPD.
• Seguir práticas sustentáveis e apoiar a certificação ISO 14001.

Conhecimentos

Fluência em inglês

Proatividade

Boa comunicação

Organização

Redação clara

Conhecimento em informática

Formação académica

Superior em Hotelaria, Turismo ou afins

Ferramentas

TOTVS VHF

Letsbook

Omnibees

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você acha que tem o jeito Verdegreen de ser? Então venha trabalhar com a gente.

O Verdegreen faz de cada hospedagem uma experiência de acolhida diferenciada pelo cuidado e respeito com as pessoas e com a natureza, oferecendo serviços comprometidos com a melhoria do sistema de gestão ambiental, atendendo aos requisitos legais e prevenindo a poluição. E se você tem interesse de aprender com a gente e realizar um trabalho cheio de detalhes com foco no que é correto, este é o seu lugar!!

Main responsibilities

Conquistar o cliente prestando atendimento eficiente, cordial e personalizado aos que desejam realizar reservas no hotel.

• Controlar a disponibilidade e tarifas assegurando a correta aplicação das políticas comerciais.
• Realizar atendimento de reservas por telefone, e-mail, WhatsApp e canais digitais.
• Registrar, alterar e cancelar reservas utilizando os sistemas TOTVS VHF, Letsbook, Omnibees e demais sistemas.
• Controlar a disponibilidade e tarifas conforme orientações do setor de Revenue.
• Confirmar reservas e garantir o envio de informações corretas aos hóspedes e setores envolvidos, verificando se a solicitação contém todos os dados necessários, como nome dos hóspedes, data de check-in e checkout, forma de pagamento e dados da empresa/agência/operadora em casos de faturamento.
• Manter relacionamento com agências, operadoras e OTA.
• Garantir o tratamento adequado de dados pessoais dos hóspedes, respeitando os princípios e diretrizes da LGPD.
• Seguir as práticas sustentáveis e contribuir para a manutenção da certificação ISO 14001.

Requirements and skills

• Superior em Hotelaria, Turismo ou afins
• Experiência em atendimento na hotelaria no setor de reservas
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (TOTVS VHF, Letsbook, Omnibees)
• Técnicas de vendas
• Redação clara e profissional
• Conhecimento em informática
• Proatividade e Boa comunicação
• Fluência em inglês
• Ter respeito pelo próximo e transparência em suas atitudes, além de organização e simpatia.

Additional information

• Vaga para João Pessoa.
• Horário: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 e sábados quinzenais.
• Alimentação no local.
• Plano de saúde Unimed Fortaleza com coparticipação.
• Plano odontológico Uniodonto.
• Vale transporte em cartão de passagem.
• Seguro de vida.
• Ambiente de trabalho que valoriza a sustentabilidade e o bem-estar dos funcionários.