Agente de Reservas

Verdegreen Hotel; João Pessoa; Presencial; BRL 36 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale transporte

Seguro de vida

Alimentação no local

Ambiente sustentável

Resumo da oferta

Verdegreen Hotel está procurando profissional para atuar no atendimento de reservas, registrando, alterando e confirmando reservas, com foco na satisfação do cliente e na correta aplicação das políticas comerciais. A função envolve uso de TOTVS VHF, Letsbook e Omnibees, contato com agências e OTA, além de seguir LGPD e práticas de sustentabilidade.

É requisito ter superior em hotelaria ou afins, experiência em reservas, redação clara, informática, proatividade e boa comunicação; fluência em

Qualificações

• Superior em Hotelaria, Turismo ou afins.
• Experiência em atendimento na hotelaria no setor de reservas.
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (TOTVS VHF, Letsbook, Omnibees).
• Técnicas de vendas.
• Redação clara e profissional.
• Conhecimento em informática.
• Proatividade e boa comunicação.
• Fluência em inglês.
• Ter respeito pelo próximo e transparência em suas atitudes, organização e simpatia.

Responsabilidades

• Conquistar o cliente prestando atendimento eficiente, cordial e personalizado aos que desejam realizar reservas no hotel.
• Controlar a disponibilidade e tarifas assegurando a correta aplicação das políticas comerciais.
• Realizar atendimento de reservas por telefone, e-mail, WhatsApp e canais digitais.
• Registrar, alterar e cancelar reservas utilizando os sistemas TOTVS VHF, Letsbook, Omnibees e demais sistemas.
• Controlar a disponibilidade e tarifas conforme orientações do setor de Revenue.
• Confirmar reservas e garantir o envio de informações corretas aos hóspedes e setores envolvidos, verificando se a solicitação contém todos os dados necessários, como nome dos hóspedes, data de check-in e checkout, forma de pagamento e dados da empresa/agência/operadora em casos de faturamento.
• Manter relacionamento com agências, operadoras e OTA.
• Garantir o tratamento adequado de dados pessoais dos hóspedes, respeitando os princípios e diretrizes da LGPD.
• Seguir as práticas sustentáveis e contribuir para a manutenção da certificação ISO 14001.

Conhecimentos

Experiência em reservas

Técnicas de vendas

Redação profissional

Informática

Proatividade

Boa comunicação

Inglês fluente

Formação académica

Superior em Hotelaria

Ferramentas

TOTVS VHF

Letsbook

Omnibees

Descrição da oferta de emprego

Você acha que tem o jeito Verdegreen de ser? Então venha trabalhar com a gente. O Verdegreen faz de cada hospedagem uma experiência de acolhida diferenciada pelo cuidado e respeito com as pessoas e com a natureza, oferecendo serviços comprometidos com a melhoria do sistema de gestão ambiental, atendendo aos requisitos legais e prevenindo a poluição. E se você tem interesse de aprender com a gente e realizar um trabalho cheio de detalhes com foco no que é correto, este é o seu lugar!!

Responsabilidades e atribuições

Conquistar o cliente prestando atendimento eficiente, cordial e personalizado aos que desejam realizar reservas no hotel.

• Controlar a disponibilidade e tarifas assegurando a correta aplicação das políticas comerciais.
• Realizar atendimento de reservas por telefone, e-mail, WhatsApp e canais digitais.
• Registrar, alterar e cancelar reservas utilizando os sistemas TOTVS VHF, Letsbook, Omnibees e demais sistemas.
• Controlar a disponibilidade e tarifas conforme orientações do setor de Revenue.
• Confirmar reservas e garantir o envio de informações corretas aos hóspedes e setores envolvidos, verificando se a solicitação contém todos os dados necessários, como nome dos hóspedes, data de check-in e checkout, forma de pagamento e dados da empresa/agência/operadora em casos de faturamento.
• Manter relacionamento com agências, operadoras e OTA.
• Garantir o tratamento adequado de dados pessoais dos hóspedes, respeitando os princípios e diretrizes da LGPD.
• Seguir as práticas sustentáveis e contribuir para a manutenção da certificação ISO 14001.

Requisitos e qualificações

• Superior em Hotelaria, Turismo ou afins
• Experiência em atendimento na hotelaria no setor de reservas
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (TOTVS VHF, Letsbook, Omnibees)
• Técnicas de vendas
• Redação clara e profissional
• Conhecimento em informática
• Proatividade e Boa comunicação
• Fluência em inglês
• Ter respeito pelo próximo e transparência em suas atitudes, além de organização e simpatia.

Informações adicionais

• Vaga para João Pessoa.
• Horário: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 e sábados quinzenais.
• Alimentação no local.
• Plano de saúde Unimed Fortaleza com coparticipação.
• Plano odontológico Uniodonto.
• Vale transporte em cartão de passagem.
• Seguro de vida.
• Ambiente de trabalho que valoriza a sustentabilidade e o bem-estar dos funcionários.