Business Support Analyst (Helpdesk & IT)

Skydropx - Frenet; Curitiba; Presencial; BRL 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Skydropx - Frenet busca profissional para atuar como suporte técnico e TI em Curitiba, com atuação 100% presencial. Você será ponto de contato para usuários, prestando atendimento ágil e solucionando incidentes.

As atribuições incluem montagem de computadores, administração do Google Admin, scripting básico (PowerShell e Bash) e gestão de ativos via Odoo, com foco na melhoria de processos e na experiência do usuário. Requer organização e boa comunicação em PT.

Formación

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência prévia em atendimento/ suporte ou áreas administrativas.
• Boa comunicação em português; inglês ou espanhol diferencial.
• Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.
• Perfil colaborativo e orientado à experiência do usuário.
• Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e Google Workspace/Office.
• Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato para usuários e colaboradores, oferecendo suporte técnico e garantindo soluções ágeis para solicitações, dúvidas e incidentes.
• Montar, preparar, configurar, formatar e reparar computadores corporativos, garantindo seu funcionamento adequado.
• Administrar o Google Admin e gerenciar usuários, acessos e configurações do ambiente corporativo.
• Implementar e manter medidas de segurança em ambientes Windows, incluindo configurações de hardening, com conhecimentos em Linux como diferencial.
• Criar e executar scripts em PowerShell e Bash para automatizar tarefas de suporte técnico e administração de sistemas.
• Instalar, configurar e manter softwares corporativos, incluindo antivírus e ferramentas utilizadas pela empresa.
• Prestar suporte técnico remoto por meio de ferramentas de acesso remoto, atendendo equipes distribuídas.
• Gerenciar equipamentos e controlar todo o processo de envio, incluindo preparação, etiquetagem, despacho e rastreamento.
• Administrar e gerenciar processos, registros e informações operacionais no Odoo.
• Documentar procedimentos técnicos e padronizar configurações e ambientes de TI.
• Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes, apoiando a disponibilização de recursos, ferramentas e serviços necessários.
• Identificar oportunidades de melhoria e automação, contribuindo para a otimização dos processos internos.
• Organizar e manter atualizados documentos, registros e relatórios relacionados às atividades de suporte e administração de TI.

Conocimientos

Comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Foco no usuário

Educación

Superior completo

Herramientas

Google Workspace

Office

Descripción del empleo

Responsabilidades e atribuições:

• Atuar como ponto de contato para usuários e colaboradores, oferecendo suporte técnico e garantindo soluções ágeis para solicitações, dúvidas e incidentes.

• Montar, preparar, configurar, formatar e reparar computadores corporativos, garantindo seu funcionamento adequado.

• Administrar o Google Admin e gerenciar usuários, acessos e configurações do ambiente corporativo.

• Implementar e manter medidas de segurança em ambientes Windows, incluindo configurações de hardening, com conhecimentos em Linux como diferencial.

• Criar e executar scripts em PowerShell e Bash para automatizar tarefas de suporte técnico e administração de sistemas.

• Instalar, configurar e manter softwares corporativos, incluindo antivírus e ferramentas utilizadas pela empresa.

• Prestar suporte técnico remoto por meio de ferramentas de acesso remoto, atendendo equipes distribuídas.

• Gerenciar equipamentos e controlar todo o processo de envio, incluindo preparação, etiquetagem, despacho e rastreamento.

• Administrar e gerenciar processos, registros e informações operacionais no Odoo.

• Documentar procedimentos técnicos e padronizar configurações e ambientes de TI.

• Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes, apoiando a disponibilização de recursos, ferramentas e serviços necessários.

• Identificar oportunidades de melhoria e automação, contribuindo para a otimização dos processos internos.

• Organizar e manter atualizados documentos, registros e relatórios relacionados às atividades de suporte e administração de TI.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento.

• Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.

• Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial).

• Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.

• Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário/cliente.

• Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace.

• Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

Sobre a vaga:

• Modelo de trabalho: 100% presencial

  • Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A

• Local: Curitiba

• Ambiente internacional.

• Tipo de contrato: Tempo integral - CLT