Business Support Analyst (Helpdesk & IT)

Sierra Ventures; Curitiba; Presencial; BRL 56.000 - 89.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Sierra Ventures está contratando um técnico de TI para atuar em Curitiba, com atuação 100% presencial. O profissional será responsável por suporte a usuários, gestão de ativos, configuração de computadores e administração de ambientes como Google Workspace e Odoo, em um ambiente internacional.

Buscamos alguém com experiência prévia, boa comunicação em português e perfil colaborativo, apto a trabalhar com multiplas demandas em CLT.

Formación

• Experiência em atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.
• Boa comunicação oral e escrita em português (inglês/ espanhol é diferencial).
• Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.
• Perfil colaborativo e orientado a soluções com foco na experiência do usuário.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato para usuários e colaboradores, oferecendo suporte técnico e garantindo soluções ágeis para solicitações, dúvidas e incidentes.
• Montar, preparar, configurar, formatar e reparar computadores corporativos, garantindo seu funcionamento adequado.
• Administrar o Google Admin e gerenciar usuários, acessos e configurações do ambiente corporativo.
• Implementar e manter medidas de segurança em ambientes Windows, incluindo configurações de hardening, com conhecimentos em Linux como diferencial.
• Criar e executar scripts em PowerShell e Bash para automatizar tarefas de suporte técnico e administração de sistemas.
• Instalar, configurar e manter softwares corporativos, incluindo antivírus e ferramentas utilizadas pela empresa.
• Prestar suporte técnico remoto por meio de ferramentas de acesso remoto, atendendo equipes distribuídas.
• Gerenciar equipamentos e controlar todo o processo de envio, incluindo preparação, etiquetagem, despacho e rastreamento.
• Administrar e gerenciar processos, registros e informações operacionais no Odoo.
• Documentar procedimentos técnicos e padronizar configurações e ambientes de TI.
• Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes, apoiando a disponibilização de recursos, ferramentas e serviços necessários.
• Identificar oportunidades de melhoria e automação, contribuindo para a otimização dos processos internos.
• Organizar e manter atualizados documentos, registros e relatórios relacionados às atividades de suporte e administração de TI.

Conocimientos

Comunicação eficaz

Organização

Trabalho em equipe

Foco no usuário

Gestão de múltiplas demandas

Educación

Ensino superior completo ou em andamento

Herramientas

Google Workspace

Office 365

Descripción del empleo

Responsabilidades e atribuições:

• Atuar como ponto de contato para usuários e colaboradores, oferecendo suporte técnico e garantindo soluções ágeis para solicitações, dúvidas e incidentes.

• Montar, preparar, configurar, formatar e reparar computadores corporativos, garantindo seu funcionamento adequado.

• Administrar o Google Admin e gerenciar usuários, acessos e configurações do ambiente corporativo.

• Implementar e manter medidas de segurança em ambientes Windows, incluindo configurações de hardening, com conhecimentos em Linux como diferencial.

• Criar e executar scripts em PowerShell e Bash para automatizar tarefas de suporte técnico e administração de sistemas.

• Instalar, configurar e manter softwares corporativos, incluindo antivírus e ferramentas utilizadas pela empresa.

• Prestar suporte técnico remoto por meio de ferramentas de acesso remoto, atendendo equipes distribuídas.

• Gerenciar equipamentos e controlar todo o processo de envio, incluindo preparação, etiquetagem, despacho e rastreamento.

• Administrar e gerenciar processos, registros e informações operacionais no Odoo.

• Documentar procedimentos técnicos e padronizar configurações e ambientes de TI.

• Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes, apoiando a disponibilização de recursos, ferramentas e serviços necessários.

• Identificar oportunidades de melhoria e automação, contribuindo para a otimização dos processos internos.

• Organizar e manter atualizados documentos, registros e relatórios relacionados às atividades de suporte e administração de TI.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento.

• Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.

• Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial).

• Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.

• Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário/cliente.

• Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace.

• Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

Sobre a vaga:

• Modelo de trabalho: 100% presencial

  • Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A

• Local: Curitiba

• Ambiente internacional.

• Tipo de contrato: Tempo integral - CLT