Banco de Talentos | Assistente de Atendimento I

A.C.Camargo Cancer Center; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

O A.C. Camargo Cancer Center busca um Assistente de Atendimento para atuar no suporte a pacientes e familiares, promovendo um atendimento acolhedor e eficiente desde o primeiro contato.

Você realizará atendimento presencial, telefônico e digital, fará cadastro de dados, agendamento de consultas e orientações, além de apoiar processos administrativos e emissão de recibos quando necessário. É essencial boa comunicação, organização e proatividade, com foco em garantir experiência ágil, segura e

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Boa comunicação, organização e facilidade com atendimento ao público.
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.
• Conhecimento básico do Pacote Office.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos pacientes e acompanhantes, prestando informações e esclarecendo dúvidas.
• Efetuar cadastro e atualização de dados dos pacientes em sistema, garantindo informações corretas para o atendimento.
• Realizar agendamentos, reagendamentos e confirmações de consultas, exames, tratamentos e procedimentos.
• Apoiar processos de autorização junto às operadoras de saúde, acompanhando solicitações e status das liberações.
• Orientar pacientes sobre preparos para exames, documentações necessárias e etapas do atendimento.

Skills

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição

Esta é uma oportunidade para futuras posições de Assistente de Atendimento no A.C. Camargo Cancer Center. Ao se cadastrar neste Banco de Talentos, seu perfil ficará disponível para avaliação e poderá ser considerado em processos seletivos futuros, conforme as necessidades da instituição e a aderência às oportunidades.
No A.C. Camargo Cancer Center, acreditamos que a excelência no cuidado começa em cada interação. Por isso, buscamos profissionais que tenham paixão por atender, acolher e apoiar pacientes e familiares em momentos importantes de sua jornada, sempre com empatia, atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade.
Como Assistente de Atendimento, você atuará diretamente no suporte aos pacientes, combinando atendimento humanizado com atividades administrativas essenciais para garantir uma experiência ágil, organizada e segura. Sua atuação será fundamental para orientar, esclarecer dúvidas, apoiar processos assistenciais e administrativos e contribuir para que cada paciente se sinta acolhido e bem cuidado desde o primeiro contato.
Valorizamos pessoas com boa comunicação, organização, proatividade e senso de responsabilidade, que entendam a importância de aliar eficiência operacional a um atendimento cordial e respeitoso. Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de gerar confiança, transmitir segurança e fazer a diferença na experiência de quem escolhe nossa instituição.
Se você se identifica com o propósito de cuidar de vidas por meio de um atendimento acolhedor e de excelência.

Venha fazer parte de uma instituição que coloca o paciente no centro de tudo e transforma cuidado em esperança todos os dias.

Principais Atividades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos pacientes e acompanhantes, prestando informações e esclarecendo dúvidas;
• Efetuar cadastro e atualização de dados dos pacientes em sistema, garantindo que as informações estejam corretas para a realização do atendimento;
• Realizar agendamentos, reagendamentos e confirmações de consultas, exames, tratamentos e procedimentos.
• Apoiar nos processos de autorização junto às operadoras de saúde, acompanhando solicitações e status das liberações;
• Orientar pacientes sobre preparos para exames, documentações necessárias e etapas do atendimento.
• Realizar cobranças de consultas, exames e procedimentos particulares, além da emissão de recibos quando necessário;
• Conferir informações em sistema para garantir a correta execução dos atendimentos e o encaminhamento adequado dos processos administrativos;
• Efetuar contato com pacientes para confirmações de agendas, reconvocações e alinhamento de informações relacionadas ao atendimento;
• Apoiar a emissão de relatórios e executar atividades administrativas, incluindo organização de documentos, arquivos e correspondências;
• Atuar em parceria com as áreas de apoio, contribuindo para a resolução de solicitações e para uma experiência positiva do paciente;
• Organizar as demandas do dia a dia, priorizando atendimentos e garantindo agilidade nos processos;
• Utilizar sistemas internos e ferramentas informatizadas para registro e acompanhamento das atividades.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Ter boa comunicação, organização e facilidade com atendimento ao público;
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.
• Conhecimento básico do Pacote Office;

Desejável

• Familiaridade com sistemas;
• Facilidade para aprender e utilizar novas tecnologias e sistemas.