Assistente de Atendimento - PCD

A.C.Camargo Cancer Center; São Paulo; On-site; BRL 26,000 - 39,000; Full time

Job summary

A.C.Camargo Cancer Center, localizada em São Paulo, busca profissional para atuar na linha administrativa de atendimento aos pacientes. Será responsável pelo atendimento presencial, telefônico e digital, cadastro de pacientes, agendamentos e suporte aos setores internos, assegurando conformidade com normas institucionais.

É requisito possuir ensino médio completo, bom conhecimento de Pacote Office e excelente comunicação para oferecer uma experiência humanizada aos pacientes e acompanhantes.

Qualifications

• Ensino médio completo
• Conhecimento no Pacote Office
• Boa comunicação e facilidade com atendimento ao público

Responsibilities

• Atendimento presencial, telefônico e digital aos pacientes e acompanhantes.
• Cadastro e atualização de dados dos pacientes em sistema.
• Realizar agendamentos, reagendamentos e confirmações de consultas e exames.
• Apoiar nos processos de autorização junto às operadoras de saúde.
• Orientar pacientes sobre preparos para exames, documentos e etapas do atendimento.
• Emitir recibos e realizar cobranças de consultas, exames e procedimentos.

Skills

Boa comunicação

Pacote Office

Atendimento ao público

Education

Ensino médio completo

Job description

Você já imaginou fazer parte de uma Instituição com mais de 73 anos de história, que impacta a sociedade todos os dias?

No A.C. Camargo Cancer Center, vamos além do tratamento do câncer. Unimos assistência, ensino e pesquisa para transformar vidas.

Nossa missão é não só cuidar dos pacientes, mas também gerar e compartilhar conhecimento, oferecendo um ambiente de crescimento e oportunidades igualitárias para nossos profissionais.

Contamos com um time de 5.000 pessoas que fazem daqui um dos "Lugares Mais Incríveis para Trabalhar", segundo a FIA | Estadão.

Confira as especificações da vaga.

Será a pessoa responsável pela execução de atividades administrativas de rotina, incluindo digitação de documentos, organização e arquivamento de informações, distribuição de correspondências e apoio às demandas internas da área, garantindo o cumprimento das normas, procedimentos e padrões estabelecidos pela instituição.

Realizará o atendimento e acolhimento de pacientes e acompanhantes com cordialidade, empatia e eficiência, assegurando uma comunicação clara e objetiva. Prestar orientações, esclarecer dúvidas e oferecer suporte às diversas demandas do setor, contribuindo para uma experiência positiva e humanizada no atendimento.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos pacientes e acompanhantes, prestando informações e esclarecendo dúvidas;
• Efetuar cadastro e atualização de dados dos pacientes em sistema, garantindo que as informações estejam corretas para a realização do atendimento;
• Realizar agendamentos, reagendamentos e confirmações de consultas, exames, tratamentos e procedimentos.
• Apoiar nos processos de autorização junto às operadoras de saúde, acompanhando solicitações e status das liberações;
• Orientar pacientes sobre preparos para exames, documentações necessárias e etapas do atendimento.
• Realizar cobranças de consultas, exames e procedimentos particulares, além da emissão de recibos quando necessário;
• Conferir informações em sistema para garantir a correta execução dos atendimentos e o encaminhamento adequado dos processos administrativos;
• Efetuar contato com pacientes para confirmações de agendas, reconvocações e alinhamento de informações relacionadas ao atendimento;
• Apoiar a emissão de relatórios e executar atividades administrativas, incluindo organização de documentos, arquivos e correspondências;
• Atuar em parceria com as áreas de apoio, contribuindo para a resolução de solicitações e para uma experiência positiva do paciente;
• Organizar as demandas do dia a dia, priorizando atendimentos e garantindo agilidade nos processos;
• Utilizar sistemas internos e ferramentas informatizadas para registro e acompanhamento das atividades.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Conhecimento no pacote office
• Ter boa comunicação
• Facilidade com atendimento ao público

Jornada de Trabalho

Escala 6X1 ou 5x2 de acordo com a disponibilidade de vagas