Assistente De Atendimento I

A.C.Camargo Cancer Center; São Paulo; On-site; BRL 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Previdência Privada

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Job summary

No A.C. Camargo Cancer Center, o Assistente de Atendimento I atua como uma das principais portas de entrada, recebendo pacientes com empatia, acolhimento e clareza.

Entre as atividades, estão atender chamadas, agendar, reagendar e confirmar consultas, informar sobre médicos, convênios e serviços, e registrar informações nos sistemas com precisão. É requisito ensino médio completo, boa comunicação e disponibilidade para atuar conforme escala; a instituição valoriza cuidado, qualidade no

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Comunicação clara e cordial.
• Disponibilidade para atuar conforme escala.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico aos pacientes.
• Agendar, reagendar, confirmar e cancelar consultas, exames e procedimentos.
• Prestar informações sobre serviços, convênios, valores e médicos.
• Registrar atendimentos nos sistemas da instituição com confiabilidade.

Skills

Comunicação clara

Atendimento ao cliente

Escala de trabalho

Education

Ensino médio completo

Job description

Assistente de Atendimento I

Tem vaga no A.C!

No A.C. Camargo Cancer Center, cada contato é uma oportunidade de acolher, orientar e fazer a diferença na jornada de pacientes e familiares. Por isso, buscamos profissionais que reconheçam a importância de uma comunicação empática, humanizada e resolutiva, proporcionando segurança e confiança em todos os momentos do atendimento.

Como Operador(a) de Atendimento, você será uma das principais portas de entrada da instituição, atuando no atendimento telefônico e oferecendo suporte aos pacientes com atenção, respeito e excelência. Seu papel será fundamental para garantir uma experiência positiva, prestando informações, realizando agendamentos e esclarecendo dúvidas com cordialidade e sensibilidade às necessidades de cada pessoa.

Valorizamos profissionais com boa comunicação, escuta ativa, organização e compromisso com a qualidade no atendimento. Pessoas que compreendam que, por trás de cada ligação, existe uma história, uma expectativa e a necessidade de ser acolhido com cuidado e profissionalismo.

Venha fazer parte de uma instituição que coloca o paciente no centro de tudo e transforma cuidado em esperança todos os dias.

Principais atividades:

• Realizar atendimento telefônico aos pacientes, oferecendo orientações claras, acolhedoras e de qualidade;
• Agendar, reagendar, confirmar e cancelar consultas, exames e procedimentos;
• Prestar informações sobre especialidades, médicos, exames, convênios, valores de consultas e serviços oferecidos pela instituição;
• Esclarecer dúvidas relacionadas a agendamentos, teleconsulta, preparos para exames e fluxos de atendimento;
• Solicitar encaixes de agenda de acordo com as necessidades dos pacientes e disponibilidade das áreas assistenciais;
• Realizar contato ativo com pacientes para confirmação de agendas e alinhamento de informações;
• Enviar comprovantes e demais informações relacionadas aos atendimentos agendados;
• Realizar atendimento por meio da central telefônica (PABX), efetuando transferências de chamadas para áreas internas, colaboradores e setores especializados;
• Registrar corretamente as informações dos atendimentos nos sistemas da instituição, garantindo a confiabilidade dos dados;
• Atuar com foco na resolução das demandas no primeiro contato, proporcionando uma experiência positiva ao paciente;
• Seguir os protocolos de qualidade, segurança do paciente e diretrizes institucionais durante os atendimentos;
• Trabalhar em conjunto com as demais áreas para garantir agilidade e excelência no atendimento ao cliente.

REQUISITOS:

• Ensino médio completo
• Comunicação clara
• Facilidade no atendimento ao cliente
• Disponibilidade para atuar conforme escala

Quais são os benefícios?

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Previdência Privada
• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Auxílio Creche
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia.

#VemproACCamargo