Banco de Talentos - Account Manager

Ubots; Brasil; Presencial; BRL 111 600 - 167 400; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma conversacional no Brasil está buscando um Account Manager apaixonado por clientes para gerir uma carteira e impulsionar relacionamentos estratégicos. As responsabilidades incluem conduzir reuniões de alinhamento, identificar oportunidades de upsell e monitorar indicadores de sucesso, enquanto se mantém o CRM atualizado. Espera-se experiência prévia em gestão de contas e boa capacidade analítica. Ser um diferencial o conhecimento sobre cooperativas de crédito.

Qualificações

• Experiência prévia como Account Manager / Gestão de Contas em contexto B2B (SaaS é um extra).
• Habilidade de comunicação clara e objetiva.
• Perfil consultivo e orientado a resultado.

Responsabilidades

• Gerir uma carteira de clientes, garantindo relacionamento próximo.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e alinhar expectativas.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Conhecimentos

Comunicação clara e objetiva

Organização e gestão de prioridades

Capacidade analítica

Gestão de conflitos

Ferramentas

CRM (ex.: HubSpot, Salesforce ou similares)

Descrição da oferta de emprego

A Ubots nasceu para transformar a forma como marcas e pessoas se conectam! Somos uma plataforma conversacional (SaaS) especializada em instituições financeiras, e há quase uma década unimos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a evoluir suas jornadas digitais e construir relacionamentos seguros, personalizados, escaláveis e mensuráveis.

Atenção: Esta é uma vaga de banco de talentos, iremos contatar você para futuras oportunidades.

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por clientes para integrar nosso time de Vendas/Comercial.

Se você é proativo(a), comunicativo(a) e tem prazer em ver o cliente alcançar resultados reais, essa vaga é pra você!

Suas responsabilidades serão:

• Gerir uma carteira de clientes, garantindo relacionamento próximo e visão estratégica do negócio do cliente
• Conduzir reuniões de acompanhamento (checkpoints), QBRs e alinhamentos de roadmap, traduzindo necessidades em planos de ação
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell na carteira, atuando em parceria com o time Comercial/Vendas
• Atuar de forma consultiva, orientando o cliente sobre boas práticas de jornada conversacional e evolução digital
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente (ex.: uso, desempenho, satisfação, risco), propondo ações para expansão
• Antecipar e gerenciar riscos de churn, conduzindo planos de mitigação e recuperação
• Orquestrar demandas com áreas internas, garantindo encaminhamento, prazos e qualidade nas entregas
• Manter o CRM e os registros da carteira atualizados (status, próximas ações, oportunidades, histórico e previsões)
• Apoiar negociações de renovação, revisões contratuais e alinhamentos de escopo, quando aplicável

O que esperamos de você:

• Experiência prévia como Account Manager / Gestão de Contas em contexto B2B (SaaS é um extra)
• Habilidade de comunicação clara e objetiva, com facilidade para conduzir reuniões e alinhar expectativas com diferentes stakeholders
• Perfil consultivo e orientado a resultado, com capacidade de entender o negócio do cliente e propor caminhos práticos
• Organização e gestão de prioridades para atuar com múltiplos clientes simultaneamente, sem perder qualidade no relacionamento
• Capacidade analítica para acompanhar métricas, identificar tendências e tomar decisão baseada em dados
• Vivência com processos comerciais na carteira (renovação, expansão, negociação) e construção de propostas de valor
• Boa capacidade de gestão de conflitos e resolução de problemas, com postura de dono(a) e foco em solução
• Experiência com CRM (ex.: HubSpot, Salesforce ou similares) e rotina de atualização de pipeline/carteira
• Disponibilidade para interação constante com times internos e comprometimento com prazos e combinados

✨ Será um diferencial se você tiver experiência ou conhecimento com cooperativas de crédito.