Banco de Talentos - CSM

Ubots; Brasil; Presencial; BRL 55 800 - 89 280; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ubots, localizada no Brasil, está formando um Banco de Talentos para a área de Customer Success, focando em futuras oportunidades. A função de Analista de Customer Success envolve garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, acompanhando processos de integração e oferecendo soluções personalizadas.

O candidato ideal deve ter experiência prévia em Customer Success ou Atendimento ao Cliente, excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolução de problemas. Se você deseja fazer a diferença nas instituições financeiras, candidate-se!

Qualificações

• Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente.
• Foco em resultados e orientação genuína para o sucesso do cliente.
• Facilidade para trabalhar em equipe e autonomia para conduzir entregas.

Responsabilidades

• Acompanhar e orientar novos clientes em todo o processo de integração.
• Manter um contato contínuo e genuíno com os clientes.
• Monitorar a utilização dos produtos e serviços e antecipar desafios.

Conhecimentos

Experiência em Customer Success

Comunicação verbal e escrita

Resolução criativa de problemas

Foco em resultados

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Ubots nasceu para transformar a forma como marcas e pessoas se conectam!

Somos uma plataforma conversacional (SaaS) especializada em instituições financeiras, e há quase uma década unimos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a evoluir suas jornadas digitais e construir relacionamentos seguros, personalizados, escaláveis e mensuráveis.

Sobre a oportunidade

Estamos formando nosso Banco de Talentos para a área de Customer Success, com foco em futuras oportunidades.

Importante: Esta não é uma vaga com contratação imediata. Ao se candidatar, seu perfil ficará em nosso banco e poderá ser considerado assim que surgirem oportunidades compatíveis com sua experiência, momento e interesses.

Como Analista de Customer Success, você poderá atuar garantindo a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, de forma estratégica e próxima, ajudando cada parceiro a extrair o máximo valor da Ubots.

Suas responsabilidades serão:

• Onboarding com propósito: acompanhar e orientar novos clientes em todo o processo de integração, garantindo que compreendam e tirem o máximo proveito das soluções da Ubots.
• Relacionamento próximo: manter um contato contínuo e genuíno com os clientes, entendendo suas necessidades, celebrando conquistas e oferecendo soluções personalizadas que gerem valor.
• Acompanhamento estratégico: monitorar a utilização dos produtos e serviços, antecipando possíveis desafios, identificando oportunidades de melhoria e atuando de forma proativa para impulsionar resultados.

O que esperamos de você:

• Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente;
• Foco em resultados e orientação genuína para o sucesso do cliente;
• Facilidade para trabalhar em equipe e autonomia para conduzir entregas.

Será um diferencial se você tiver experiência ou conhecimento no universo de cooperativas, bancos ou fintechs.

A Ubots é uma plataforma conversacional especializada em instituições financeiras, como cooperativas de crédito e bancos médios. Há quase uma década, combinamos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a transformar suas jornadas digitais e construir relacionamentos seguros, personalizados, escaláveis e mensuráveis.

Nosso Propósito: Tornar incrível a relação entre marcas e Pessoas, com foco na alta governança e eficiência que o setor financeiro exige.

Nossa Diferença: Não entregamos apenas tecnologia. Entregamos o direcionamento estratégico que falta no mercado.

Seu talento fará a diferença para liderarmos o futuro do relacionamento digital nas instituições financeiras.