BackOffice de Call Center _ Funserv

Benner; Maringá; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Vale transporte

Auxílio educação

Auxílio certificação

Universidade corporativa

Vale refeição

Auxílio creche e bebê

Auxílio casamento

Bônus indicação

Day off aniversário

TotalPass

Benner Cuida - Assistência Saúde 24h

Job summary

Benner, em Maringá/PR, procura profissional para atuar de forma 100% presencial. Jornada de segunda a sexta, 08h-18h, sábado 08h-12h, contrato CLT. Requisitos: ensino médio completo; experiência em processos administrativos e atendimento.

Responsabilidades incluem analisar pendências, consultar sistemas, apoiar o atendimento e manter a documentação atualizada. Benefícios amplos poderão ser oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Domínio de processos administrativos com foco em organização e precisão.
• Boa comunicação escrita e capacidade de análise rápida.

Responsibilities

• Analisar e resolver pendências das interações do call center.
• Realizar consultas em sistemas para informações precisas.
• Colaborar com atendimento na solução de casos complexos.
• Conferir disponibilidade da URA e manter dados em planilha.
• Gerar SISCON para demandas acima da alçada.
• Manter chamados atualizados e com resolução.

Skills

Organização e detalhamento

Proatividade

Trabalho em equipe

Boa comunicação escrita

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento/concluído (Administração ou Processos)

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível:

Operacional

Escolaridade:

Ensino médio - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:

Segunda a sexta-feira das 08h às 18h e sábado das 08h às 12h

Benefícios:

Vale alimentação, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de vida, Vale transporte, Auxílio educação, Auxílio Certificação, Universidade Corporativa, Vale refeição, Auxílio Creche e Presente do Bebê, Auxílio Casamento, Bônus Indicação, Day off no dia do aniversário, TotalPass, Benner Cuida - Assistência Saúde Física e Emocional 24 horas

Responsabilidades Da Posição

Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Seja um Benner!

Responsabilidades e Atribuições

• Analisar e resolver pendências oriundas das interações do call center, verificando e corrigindo informações incorretas ou incompletas.
• Realizar consultas em sistemas e bases de dados para fornecer informações precisas e atender a demandas de consultas e validações.
• Colaborar com o setor de atendimento na solução de casos complexos, oferecendo orientação e suporte técnico quando necessário.
• Conferir diariamente a disponibilidade da URA e manter dados em planilha para futuras conferências.
• Gerar SISCON para demandas que ultrapassem a alçada dos atendentes e da equipe de suporte.
• Manter os chamados abertos sempre atualizados na data vigente, assegurando acompanhamento e resolução contínuos.

Vaga 100% presencial - Trabalho na Unidade de Maringá/PR. Horário: segunda a sexta-feira das 08h às 18h e sábado das 08h às 12h.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino médio completo (Ensino superior em andamento/concluído em Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas é um diferencial).
• Habilidade para lidar com processos detalhados e administrativos, com foco em organização e precisão nas informações.
• Boa comunicação escrita e capacidade de análise crítica e resolução de problemas de forma ágil.
• Proatividade, responsabilidade e capacidade de trabalhar em equipe.