Auxiliar de Serviços Exclusivos

RH10; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 33 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

RH10 busca um Auxiliar de Serviços Exclusivos para atuar em um ambiente de alto padrão, atendendo clientes com exigências diferenciadas e garantindo uma experiência memorável. O profissional prestará suporte em todas as etapas do atendimento, colaborando com a equipe para manter os mais altos padrões de qualidade e excelência, especialmente em eventos, hospedagem e serviços de concierge.

Exige ensino médio completo, boa comunicação, inglês ou outro idioma, flexibilidade de horários incluindo

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com situações de alta pressão.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou serviços de concierge.
• Conhecimento de inglês ou outro idioma estrangeiro.
• Experiência em hotelaria de luxo ou eventos corporativos.
• Familiaridade com sistemas de gestão de hóspedes ou CRM.

Responsabilités

• Atender solicitações de clientes de forma proativa e personalizada.
• Coordenar e executar tarefas de apoio em eventos, hospedagem ou serviços de concierge.
• Manter registros precisos de interações e solicitações.
• Colaborar com equipes multidisciplinares para garantir a entrega de serviços impecáveis.

Connaissances

Boa comunicação

Trabalho sob pressão

Flexibilidade de horários

Inglês

Experiência em concierge

Hotelaria de luxo

Formation

Ensino médio completo

Outils

CRM

Gestão de hóspedes

Description du poste

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Auxiliar de Serviços Exclusivos para atuar em um ambiente de alto padrão, atendendo clientes com exigências diferenciadas e garantindo uma experiência memorável. O profissional será responsável por oferecer suporte em todas as etapas do atendimento, colaborando com a equipe para manter os mais altos padrões de qualidade e excelência.

Responsabilidades

• Atender solicitações de clientes de forma proativa e personalizada.
• Coordinar e executar tarefas de apoio em eventos, hospedagem ou serviços de concierge.
• Manter registros precisos de interações e solicitações.
• Colaborar com equipes multidisciplinares para garantir a entrega de serviços impecáveis.

Qualificações

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de lidar com situações de alta pressão
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou serviços de concierge
• Conhecimento de inglês ou outro idioma estrangeiro
• Experiência em hotelaria de luxo ou eventos corporativos
• Familiaridade com sistemas de gestão de hóspedes ou CRM
• Habilidade em organização e logística de eventos

Resultados esperados

• Aumento da satisfação dos clientes medido por pesquisas internas
• Redução do tempo de resposta a solicitações em 20%
• Contribuição para a taxa de retorno de clientes em 15%
• Melhoria contínua do processo de atendimento, resultando em 25% menos reclamações