Auxiliar de SAC

Cema Hospital Especializado; São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cema Hospital Especializado, localizada em São Paulo, busca um Auxiliar de SAC para atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais, esclarecer dúvidas sobre serviços e registrar solicitações.

A posição exige ensino médio completo, boa comunicação, organização e espírito de equipe; o profissional auxiliará na resolução de problemas, acompanhará ocorrências até a conclusão e atualizará registros no sistema.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente ou SAC.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de atendimento.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos e procedimentos.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e elogios.
• Auxiliar na resolução de problemas e direcionar demandas aos setores responsáveis.
• Realizar o acompanhamento de ocorrências até a conclusão.
• Atualizar informações e registros no sistema.
• Contribuir para a melhoria da qualidade do atendimento e da satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Informática básica

Experiência em SAC/atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Sac

Principais atividades

• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de atendimento;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos e procedimentos;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e elogios;
• Auxiliar na resolução de problemas e direcionar demandas aos setores responsáveis;
• Realizar o acompanhamento de ocorrências até a conclusão;
• Atualizar informações e registros no sistema;
• Contribuir para a melhoria da qualidade do atendimento e da satisfação dos clientes.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente ou SAC.

Perfil desejado

• Buscamos uma pessoa proativa, cordial, paciente, organizada e comprometida, com facilidade para lidar com o público e solucionar situações de forma ágil e profissional.