Auxiliar de Relacionamento com Cliente

Art latex | Amalu; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale-Refeição (VR)

Vale-Transporte (VT)

Convênio Farmácia

Parcerias com instituições de ensino

Outros benefícios oferecidos pela EMP

Resumo da oferta

Art latex | Amalu procura Auxiliar de Relacionamento com Cliente para apoiar as rotinas de atendimento a clientes e representantes, contribuindo para a resolução de demandas e a qualidade no relacionamento com nossos clientes.

As atividades incluem registrar atendimentos, oferecer suporte por diversos canais e acompanhar notas fiscais de trocas/devoluções, com foco em organização e agilidade nas respostas.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em Pacote Office, especialmente Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência ou familiaridade com atendimento via WhatsApp, chat e e-mail.
• Conhecimento em registro e atualização de informações em sistemas/ERP.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente.
• Perfil colaborativo, proativo e orientado à solução.

Responsabilidades

• Registrar e acompanhar atendimentos de clientes e representantes no sistema.
• Prestar suporte aos clientes por WhatsApp, chat, e-mail e demais canais.
• Atuar nas rotinas de SAC e Pós-Nota, acompanhando solicitações.
• Conferir notas fiscais relacionadas a trocas e devoluções.
• Triar reclamações e direcioná-las aos setores responsáveis.
• Acompanhar pendências até a conclusão das solicitações.
• Fornecer informações sobre pedidos, processos e solicitações.
• Atualizar planilhas, controles e relatórios internos da área.
• Contribuir para a organização dos processos e para a qualidade do atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Capacidade multitarefa

Aprendizagem rápida

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Relacionamento com Cliente para integrar nossa equipe e apoiar as rotinas de atendimento a clientes e representantes comerciais, contribuindo para a resolução de demandas, acompanhamento de reclamações e qualidade no relacionamento com nossos clientes.

Principais responsabilidades

• Registrar e acompanhar atendimentos de clientes e representantes comerciais no sistema;
• Prestar suporte aos clientes e representantes por meio de WhatsApp, chatbot, e-mail e demais canais de atendimento;
• Atuar nas rotinas de SAC e Pós-Nota, acompanhando solicitações e demandas;
• Apoiar na conferência de notas fiscais relacionadas a processos de troca e devolução;
• Realizar a triagem de reclamações e direcioná-las aos setores responsáveis;
• Acompanhar pendências e o andamento das solicitações até a conclusão;
• Fornecer informações e atualizações sobre pedidos, processos e solicitações;
• Atualizar planilhas, controles e relatórios internos da área;
• Contribuir para a organização dos processos e para a qualidade do atendimento prestado.

O que buscamos

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office, especialmente Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência ou familiaridade com atendimento via WhatsApp, chat e e-mail;
• Conhecimento em registro e atualização de informações em sistemas ou ERP;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
• Perfil colaborativo, proativo e orientado à solução;
• Facilidade para aprender e seguir procedimentos e processos internos.

Informações da vaga

Local: Distrito Industrial de Campo Grande – RJ

Jornada: Horário administrativo

Segunda, terça, quinta e sexta: 07h45 às 17h30

Quarta-feira: 07h30 às 17h30

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale-Refeição (VR);
• Vale-Transporte (VT);
• Convênio Farmácia;
• Parcerias com instituições de ensino;
• Outros benefícios oferecidos pela empresa.

Todas as oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do INSS.