Auxiliar de Pós-Venda PF

Mittu; Fortaleza; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Day Off de aniversário

Vale Mobilidade

Parceria com TotalPass

Plano de saúde por adesão

Plano odontológico por adesão

Lanche na empresa

Resumo da oferta

A Mittu em Fortaleza busca um/a Auxiliar de Pós-Vendas para atuar no atendimento e acompanhamento das demandas dos clientes, recebendo solicitações e orientando sobre produtos e serviços.

Você trabalhará presencialmente com a equipe, abrirá, atualizará e acompanhará chamados, garantirá o retorno aos clientes e apoiará rotinas administrativas do Pós-Vendas. Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação e experiência com atendimento.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp;
• Receber, analisar e tratar dúvidas, solicitações e demandas dos clientes;
• Orientar sobre produtos, serviços e processos da empresa;
• Abrir, atualizar e acompanhar chamados e protocolos até a resolução;
• Garantir o retorno aos clientes e o cumprimento dos prazos;
• Direcionar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar as tratativas;
• Manter sistemas, registros e controles de atendimento atualizados;
• Apoiar as rotinas administrativas e operacionais do Pós-Vendas;
• Contribuir para a melhoria dos processos e da experiência do cliente;
• Atuar com foco em satisfação, retenção e fidelização;
• Trabalhar de forma colaborativa com a equipe, apoiando nas demandas da área.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Word

Descrição da oferta de emprego

Descrição Buscamos um(a)

Descrição Buscamos um(a) Auxiliar de Pós-Vendas para atuar diretamente no atendimento e acompanhamento das demandas dos nossos clientes.

Você será responsável por receber solicitações, esclarecer dúvidas, acompanhar chamados, direcionar demandas para as áreas responsáveis e garantir o retorno ao cliente até a resolução.

Procuramos alguém com boa comunicação, organização, agilidade e foco em atendimento, que goste de acompanhar processos e apoiar o cliente nas soluções.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp;
• Receber, analisar e tratar dúvidas, solicitações e demandas dos clientes;
• Orientar sobre produtos, serviços e processos da empresa;
• Abrir, atualizar e acompanhar chamados e protocolos até a resolução;
• Garantir o retorno aos clientes e o cumprimento dos prazos;
• Direcionar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar as tratativas;
• Manter sistemas, registros e controles de atendimento atualizados;
• Apoiar as rotinas administrativas e operacionais do Pós-Vendas;
• Contribuir para a melhoria dos processos e da experiência do cliente;
• Atuar com foco em satisfação, retenção e fidelização;
• Trabalhar de forma colaborativa com a equipe, apoiando nas demandas da área.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em Excel e Word;

Benefícios

• Vale Alimentação;
• Day Off de aniversário, com escolha da data pelo colaborador;
• Vale Mobilidade;
• Parceria com o TotalPass;
• Plano de saúde por adesão;
• Plano odontológico por adesão;
• Lanche na empresa.