Auxiliar de recepção tournant

Accor; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição

Plano de Carreira

Job summary

A Accor no Brasil procura Assistente de Recepção para atuar como primeiro ponto de contato com hóspedes, assegurando serviço de acordo com os padrões da marca.

O profissional deverá apresentar ensino médio completo, inglês básico e disponibilidade de horários para atender às necessidades do hotel. A vaga enfatiza atendimento ao cliente, presença profissional e colaboração entre departamentos.

Qualifications

• Ensino médio completo requerido.
• Inglês básico necessário para comunicação com hóspedes e equipes.
• Flexibilidade de horários conforme necessidade da função.
• Habilidades interpessoais e compromisso com experiências excepcionais.

Responsibilities

• Recepção e assistência aos hóspedes seguindo padrões da marca.
• Fornecer informações precisas e alinhadas às práticas do departamento.
• Representar a marca com profissionalismo e excelência no atendimento.
• Garantir satisfação dos hóspedes e criar experiências memoráveis.
• Colaborar com outros departamentos para um serviço perfeito.
• Participar de treinamentos para melhoria contínua.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Flexibilidade de horário

Education

Ensino médio completo

Job description

Somos muito mais do que um líder mundial! Na Accor, cada capítulo de nossa história é escrita por você. Então seja você mesmo, e ouse ser quem quiser. Abra possibilidades infinitas.

Descrição do emprego

O Assistente de Recepção Tournant desempenha um papel crucial em nossa organização, servindo como o primeiro ponto de contato com nossos hóspedes. Esse cargo exige um alto nível de profissionalismo e dedicação.

As principais responsabilidades incluem:

• Recepção e assistência: Receber e auxiliar os hóspedescom o máximo de profissionalismo, seguindo rigorosamente os protocolos e padrões de operação estabelecidos pela marca.
• Divulgação de informações: Fornecer informações precisas e abrangentes, garantindo que todas as comunicações estejam alinhadas com as práticas essenciais do departamento e atendam àdiversas necessidades.
• Embaixador da marca: Incorporar os valores essenciais e o ethos da nossa organização em todas as interações, oferecendo consistentemente um nível de serviço que reflita nosso compromisso com a excelência.
• Abordagem centrada: Priorizar a satisfação dos hóspedes em todos os aspectos da função, esforçando-se para superar as expectativas e criar experiências memoráveis que distingam nossa marca no competitivo cenário da hospitalidade.
• Adaptabilidade operacional: Demonstrar flexibilidade e desenvoltura no gerenciamento de cargas de trabalho variadas e adaptar-se à natureza dinâmica do setor de hospitalidade.
• Colaboração interdepartamental: Trabalhar de forma coesa com outros departamentos para garantir uma prestação de serviços perfeita e manter os mais altos padrões de atendimento ao cliente em todos os pontos de contato.
• Melhoria contínua: Participar ativamente de iniciativas de treinamento e ficar a par das tendências do setor para aprimorar consistentemente a qualidade do serviço e a eficiência operacional.

O candidato bem-sucedido deverá executar essas responsabilidades com precisão, mantendo um foco inabalável na defesa da reputação da nossa organização de serviços excepcionais.

Qualificações

Qualificações essenciais:

• Educação: Mínimo de ensino médio completo (diploma de ensino médio ou equivalente)
• Proficiência no idioma: É necessário ter proficiência básica em inglês;
• Flexibilidade de horário: Deve demonstrar disposição e capacidade de trabalhar em horários variáveis, conforme a necessidade da função

Requisitos adicionais:

• Orientação para atendimento ao cliente: Habilidades interpessoais sólidas e compromisso em proporcionar experiências excepcionais aos clientes
• Atenção aos detalhes: Capacidade de gerenciar várias tarefas com eficiência e manter a precisão
• Adaptabilidade: Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico de hospitalidade e responder com eficácia às diversas necessidades dos clientes
• Comportamento profissional: Deve se apresentar de forma consistente e condizente com os padrões e o espírito da marca

Informações Adicionais

• - Vale Alimentação/Refeição
• - Plano de Carreira