Recepcionista Hotelaria

Ibis-Budget-Campinas-Arquidaban; Campinas; Presencial; BRL 24 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Ticket alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Programa ALL

Folga aniversário

Resumo da oferta

Accor Hotels em Campinas procura profissional para atuar na recepção, recebendo hóspedes, prestando informações e facilitando serviços com foco na experiência ALL. O cargo exige disponibilidade para turnos e boa comunicação em inglês é desejável.

A função envolve atuar na recepção, bar/restaurant ou loja conforme necessidade, mantendo padrão de serviço da marca e contribuindo para uma experiência inesquecível.

Qualificações

• Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou área relacionada.
• Desejável fluência em inglês e Pacote Office.
• Experiência em recepção de hotel será valorizada.

Responsabilidades

• Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca do hotel.
• Prestar informações diversas aos clientes conforme necessidades.
• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, buscando soluções.
• Oferecer o programa de fidelidade ALL aos hóspedes e gerenciar pagamentos quando aplicável.
• Fazer o controle do fluxo de caixa e manter registros precisos.

Conhecimentos

Inglês

Atendimento ao cliente

Polivalência

Formação académica

Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.Tudo que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidados e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas buscam.Com base na força de nossas equipes e em nosso forte ecossistema holístico de marcas e soluções, estamos abrindo novos caminhos para moldar a hospitalidade de amanhã e inspirar novas maneiras de experimentar o mundo.#Be LimitlessFaça o que você ama, cuide do mundo, desafie o status quo.Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é seu para escrever e, juntos, podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.Damos as boas-vindas a você como você é e será possível encontrar um trabalho e uma marca que combine com sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga propósito à sua vida.Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.* Garantir o cumprimento das práticas da Recepção* Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.* Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.* Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc. buscando a resolução.* Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.* Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.Horário: 15h às 23h10Escala 6x1Desejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou compatívelDesejável: InglêsPacote OfficeEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorVale transporteTicket alimentaçãoPlano de saúde participativoPlano odontológico (opcional)Programa de participação nos resultadosFolga aniversário