Auxiliar de Recepção

Atlantica Hospitality International; Barueri; Presencial; BRL 22.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação e Vale Refeição

Seguro de vida

Descripción de la vacante

A Atlantica Hospitality International está recrutando um(a) recepcionista para atuar na recepção, atendendo hóspedes, condôminos e clientes com cordialidade e eficiência, gerenciando check-in e check-out no sistema.

O papel envolve solicitar documentos, orientar sobre facilidades, complementar com atendimento telefônico, registro de solicitações, e suporte às áreas operacionais para uma experiência de excelência.

Formación

• Experiência comprovada na função de recepção.
• Ensino Médio completo.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes, realizando check-in e check-out no sistema.
• Solicitar documentação necessária e preencher a FNRH com todos os campos obrigatórios.
• Providenciar e entregar as chaves e esclarecer dúvidas sobre facilidades e programações.
• Verificar observações das reservas do dia e atender solicitações especiais (cama extra, berço, andar) e gerenciar OS.
• Atender chamadas telefônicas internas/externas, registrar solicitações e encaminhar aos setores responsáveis.
• Imprimir extratos, fornecer RPP (NFC-e/ RPS) ao hóspede e abrir Ordem de Serviço na plataforma SIM.
• Auxiliar hóspedes com bagagens e apoiar demais áreas operacionais.

Conocimientos

Experiência na função

Educación

Ensino Médio completo

Descripción del empleo

Descrição da Vaga

É o profissional responsável por dar suporte direto às rotinas de atendimento, acolhimento, identificação e triagem de clientes, visitantes e hóspedes. Seu objetivo principal é garantir um primeiro contato cortês, ágil e organizado, orientando fluxos, realizando cadastros nos sistemas da empresa, atendendo chamadas telefônicas e auxiliando no controle de acessos e correspondências.

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês e realizar processos de check-in e check-out no sistema.


• Solicitar documentação necessária e o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios no check-in.


• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos e esclarecer dúvidas e orientar sobre facilidades e programações do empreendimento.


• Conferir observações das reservas do dia para atender solicitações especiais (cama extra, berço, andar) e pré-determinar apartamentos. Checar Ordens de Serviço (OS) de eventos do dia para direcionamento dos clientes e eventualmente fazer reservas no sistema e consultar canais de venda.


• Atender chamadas telefônicas internas/externas, registrar solicitações em log book e direcionar aos setores responsáveis. Ler, atualizar o log book e realizar welcome call / courtesy call e encerrar chamados junto aos clientes garantindo sua satisfação.


• Imprimir extratos para conferência e entregar RPP (NFC-e’s) / RPS ao hóspede. Abrir Ordem de Serviço na plataforma SIM para atendimentos de manutenção e salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança.


• Auxiliar hóspedes e condôminos com bagagens e apoiar as demais áreas e rotinas operacionais do empreendimento quando necessário.

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requisitos e Qualificações

• Experiência na função


• Ensino Médio completo

Informações Adicionais

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico


• Convênio odontológico


• Vale transporte


• Vale Alimentação e Vale Refeição


• Seguro de vida

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.