AUXILIAR DE QUALIDADE

Grupo Roma Brasil; Rio de Janeiro; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Bem-mais benefícios

Parcerias com universidades

Programa Bem-Vindo Bebê

Programa Eu indico a Roma

Desconto na aquisição de produtos e sé

Job summary

Grupo Roma Brasil busca lidar com atendimento ao cliente com foco em qualidade, visando construir experiências positivas para nossos clientes. Candidato terá atuação em Botafogo/RJ, acompanhando indicadores e respondendo a pesquisas de satisfação.

A posição exige ensino médio completo, experiência em qualidade e conhecimento no Pacote Office, com horário de segunda a sexta das 08:00 às 18:00. Benefícios variados são oferecidos.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência na área de qualidade com atendimento ao cliente.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Conhecimento em processos de qualidade.
• Experiência no setor automotivo é diferencial.

Responsibilities

• Apurar insatisfações dos clientes, comunicar ao gestor e identificar pontos de melhoria no atendimento e serviços.
• Levantar e analisar relatórios de qualidade para reuniões com as equipes de Vendas e Pós-vendas visando a melhoria contínua.
• Acompanhar pesquisas internas e da montadora, além de contatar clientes para responderem às pesquisas.
• Acompanhar e tratar reclamações de clientes, responder verbalizações no Reclame Aqui, e conduzir pesquisas de satisfação via telefone, registrando feedbacks no sistema.
• Executar outras tarefas correlatadas que lhe forem atribuídas pela gerência imediata.

Skills

Experiência em qualidade com atend. ao

Processos de qualidade

Experiência no setor automotivo

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Você é apaixonado por atendimento ao cliente?

Gostaria de trabalhar em uma grande empresa?

Então venha com a gente construir experiências lindas para os nossos clientes!

Cadastre-se em nossa oportunidade de Auxiliar de Qualidade.

Gostaríamos muito de conhecer você!

Main responsibilities

• Apurar insatisfações dos clientes, comunicar ao gestor e identificar pontos de melhoria no atendimento e serviços;
• Levantar e analisar relatórios de qualidade para reuniões com as equipes de Vendas e Pós-vendas visando a melhoria contínua;
• Acompanhar pesquisas internas e da montadora, além de contatar clientes para responderem às pesquisas;
• Acompanhar e tratar reclamações de clientes, responder verbalizações no Reclame Aqui, e conduzir pesquisas de satisfação via telefone, registrando feedbacks no sistema;
• Executar outras tarefas correlatadas que lhe forem atribuídas pela gerência imediata.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Experiência na área de qualidade com atendimento ao cliente;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Conhecimento em processos de qualidade;
• Experiência no setor automotivo será considerado um diferencial.

Additional information

Local de trabalho: Botafogo/RJ;

Horário: Segunda à sexta - 8:00 às 18:00;

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Bem-mais benefícios;
• Parcerias e convênios diversos (Universidades, escola de Idioma, etc);
• Programa Bem-Vindo Bebê;
• Programa “Eu indico a Roma”;
• Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, hotéis, passeios, dentre outras atividades;
• Desconto na aquisição de produtos e serviços das empresas do Grupo.