SUPERVISOR DE CRM POS VENDAS

Grupo Roma Brasil; Rio de Janeiro; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Bem mais benefícios

Parcerias e convênios com instituições

Job summary

Grupo Roma Brasil está contratando Supervisor de CRM Pós-Vendas para liderar a equipe de agendamento e monitorar indicadores de desempenho. O profissional atuará mantendo padrões da montadora, alinhando com as unidades MG e RJ para padronizar processos e melhorar a eficiência.

O cargo requer formação em Administração ou área afim, experiência no CRM Pós-Vendas e habilidade com pacote Office, além de gestão de pessoas.

Qualifications

• Experiência anterior no CRM Pós-Vendas.
• Conhecimento avançado do Pacote Office.
• Experiência com gestão de pessoas.

Responsibilities

• Liderar e acompanhar a equipe de agendamento, garantindo o cumprimento dos processos e padrões estabelecidos pela montadora.
• Monitorar indicadores, relatórios e resultados, acompanhando a produtividade, satisfação dos clientes e desempenho da equipe.
• Realizar alinhamentos com os gestores de Pós-Vendas das unidades MG e RJ, assegurando a padronização e melhoria contínua dos processos.
• Controlar a agenda da oficina e os agendamentos de serviços, garantindo organização, conferência das informações e melhor aproveitamento da capacidade operacional.
• Executar outras tarefas correlatadas que lhe forem atribuídas pela gerência imediata.

Skills

CRM Pós-Vendas

Gestão de pessoas

Education

Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas afins

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Você é apaixonado pela área automotiva?

Gostaria de trabalhar em uma grande empresa?

Então venha com a gente construir experiências lindas para os nossos clientes!

Cadastre-se em nossa oportunidade de Supervisor de CRM Pós-Vendas.

Gostaríamos muito de conhecer você!

Main responsibilities

• Liderar e acompanhar a equipe de agendamento, garantindo o cumprimento dos processos e padrões estabelecidos pela montadora;
• Monitorar indicadores, relatórios e resultados, acompanhando a produtividade, satisfação dos clientes e desempenho da equipe;
• Realizar alinhamentos com os gestores de Pós-Vendas das unidades MG e RJ, assegurando a padronização e melhoria contínua dos processos;
• Controlar a agenda da oficina e os agendamentos de serviços, garantindo organização, conferência das informações e melhor aproveitamento da capacidade operacional;
• Executar outras tarefas correlatadas que lhe forem atribuídas pela gerência imediata.

Requirements and skills

• Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas afins;
• Experiência no departamento de CRM Pós Vendas;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Experiência com gestão de pessoas.

Additional information

Local de trabalho: Tijuca/RJ;

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Bem mais benefícios;
• Parcerias e convênios diversos (Universidades, escola de Idioma, etc);
• Programa Bem-Vindo Bebê;
• Programa "Eu indico a Roma";
• Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, hotéis, passeios, dentre outras atividades;
• Desconto na aquisição de produtos e serviços das empresas do Grupo.