AUXILIAR DE QUALIDADE

Grupo Roma Brasil; Conservatória; On-site; BRL 27,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Bem-mais benefícios

Parcerias com universidades e idiomas

Programa Bem-Vindo Bebê

Programa Eu indico a Roma

Desconto em produtos Grupo Roma

Job summary

Grupo Roma Brasil procura Auxiliar de Qualidade para atuar em Botafogo, RJ, com foco em atendimento ao cliente e melhoria de processos. A função envolve apurar insatisfações, analisar relatórios de qualidade e acompanhar pesquisas de satisfação.

A posição exige Ensino Médio completo e experiência em qualidade; conhecimento em Pacote Office e processos de qualidade são desejáveis, com diferencial para quem tem experiência no setor automotivo. Horário de atendimento de segunda a sexta.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência na área de qualidade com atendimento ao cliente.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Conhecimento em processos de qualidade.
• Experiência no setor automotivo será considerado um diferencial.

Responsibilities

• Apurar insatisfações dos clientes, comunicar ao gestor e identificar pontos de melhoria no atendimento e serviços.
• Levantamento e análise de relatórios de qualidade para reuniões com as equipes de Vendas e Pós-vendas.
• Acompanhamento de pesquisas internas e da montadora, além de contatar clientes para responderem às pesquisas.
• Acompanhar e tratar reclamações de clientes, responder verbalizações no Reclame Aqui, e conduzir pesquisas de satisfação via telefone, registrando feedbacks no sistema.
• Executar outras tarefas correlatadas atribuídas pela gerência imediata.

Skills

Experiência em qualidade

Pacote Office

Processos de qualidade

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

Você é apaixonado por atendimento ao cliente?

Gostaria de trabalhar em uma grande empresa?

Então venha com a gente construir experiências lindas para os nossos clientes!

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Gostaríamos muito de conhecer você!

Main responsibilities

• Apurar insatisfações dos clientes, comunicar ao gestor e identificar pontos de melhoria no atendimento e serviços;
• Levantar e analisar relatórios de qualidade para reuniões com as equipes de Vendas e Pós-vendas visando a melhoria contínua;
• Acompanhar pesquisas internas e da montadora, além de contatar clientes para responderem às pesquisas;
• Acompanhar e tratar reclamações de clientes, responder verbalizações no Reclame Aqui, e conduzir pesquisas de satisfação via telefone, registrando feedbacks no sistema;
• Executar outras tarefas correlatadas que lhe forem atribuídas pela gerência imediata.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Experiência na área de qualidade com atendimento ao cliente;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Conhecimento em processos de qualidade;
• Experiência no setor automotivo será considerado um diferencial.

Additional information

Local de trabalho: Botafogo/RJ;

Horário: Segunda à sexta - 8:00 às 18:00;

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Bem-mais benefícios;
• Parcerias e convênios diversos (Universidades, escola de Idioma, etc);
• Programa Bem-Vindo Bebê;
• Programa “Eu indico a Roma”;
• Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, hotéis, passeios, dentre outras atividades;
• Desconto na aquisição de produtos e serviços das empresas do Grupo.