Auxiliar de Atendimento - SP

Wing Motos; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor atacadista em São Paulo está em busca de um Assistente de Atendimento para prestar suporte aos clientes através de diferentes canais, como WhatsApp. O profissional será responsável por gerenciar pedidos, realizar o pós-venda e colaborar com outras equipes. É necessário ter o Ensino Médio completo e habilidades de comunicação e resolução de conflitos. Oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Serviços

Oportunidades de desenvolvimento

Qualificações

• Habilidade em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas é um diferencial.
• Capacidade de argumentação e comunicação efetiva.

Responsabilidades

• Prestar atendimento via WhatsApp e outros canais.
• Chamar entregadores e acompanhar pedidos até a entrega.
• Realizar atendimento pós-venda e resolver problemas.

Conhecimentos

Comunicação clara e eficaz

Resolução de conflitos

Proatividade

Bom relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

O Auxiliar de Atendimento ao Cliente é responsável por prestar suporte aos clientes por meio de diferentes canais, como WhatsApp e aplicativos de entrega. Suas tarefas incluem atender o cliente, tirar pedidos, acompanhar entregas, realizar pós-vendas, resolver problemas com alto grau de autonomia e fornecer assistência na busca por produtos e esclarecimento de dúvidas. Esse profissional também colabora com outras equipes, elabora relatórios com base nas interações com clientes e participa de iniciativas internas, garantindo que a experiência do cliente seja positiva e eficaz.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e Suporte ao Cliente: Prestar atendimento via WhatsApp e outros canais, tirando pedidos e esclarecendo dúvidas. Ajudar os clientes a encontrar produtos e serviços que atendam às suas necessidades.
• Gestão de Pedidos e Acompanhamento de Entregas: Chamar entregadores por meio de aplicativos e acompanhar os pedidos até a entrega ao cliente. Manter o cliente informado sobre o status dos pedidos.
• Pós-venda e Resolução de Problemas: Realizar o atendimento pós-venda, assegurando a satisfação do cliente e resolvendo problemas com alto grau de independência. Identificar soluções rápidas e eficazes para garantir a fidelização do cliente.
• Elaboração de Relatórios e Feedback: Elaborar relatórios baseados nas interações com clientes, registrando dados sobre produtos, processos e necessidades identificadas. Atuar como a voz do cliente em projetos e iniciativas da empresa, trazendo feedbacks relevantes para melhorias internas.
• Padronização de Dados Cadastrais: Realizar a padronização e manutenção de dados cadastrais dos clientes para garantir a integridade e consistência das informações.
• Integração e Colaboração com as Equipes de Vendas: Colaborar com outras áreas para resolver questões complexas e melhorar processos internos.

Qualificações Necessárias

• Formação: Ensino Médio completo.
• Habilidades: Comunicação clara e eficaz, capacidade de argumentação, resolução de conflitos, proatividade e bom relacionamento interpessoal.
• Experiência: Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas é um diferencial.

O que Oferecemos

Ambiente de Trabalho: Dinâmico e colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento.

Informações da Vaga

Cargo: Assistente de atendimento

Empresa: Wing motos

Ramo: Comércio Atacadista

Local: São Paulo, SP (informações adicionais podem variar conforme a oportunidade)