Auxiliar de Atendimento

GIMBA; São Paulo; Vor Ort; BRL 20.000 - 29.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GIMBA, em São Paulo, contrata auxiliar de atendimento para atuar de forma ativa e receptiva por e-mail, telefone e WhatsApp, lidando com informações, dúvidas e solicitações. A posição envolve resolver casos de baixa complexidade e filtrar o que precisa ser enviado ao backoffice, sempre buscando respostas rápidas e precisas.

O regime é CLT, jornada integral, com atuação presencial em São Paulo, SP, e supervisão constante para manter o cumprimento do SLA.

Qualifikationen

• Ensino médio completo (2° grau) é obrigatório.
• Experiência em atendimento de SAC/telemarketing é desejável.

Aufgaben

• Atendimento ativo e receptivo por e-mail, telefone e WhatsApp.
• Solução de casos de baixa complexidade.
• Tratar informações, dúvidas e solicitações com foco no SLA.
• Filtrar no primeiro atendimento o que é necessário enviar ao backoffice.
• Responder dentro do SLA estipulado.
• Relatar à supervisão casos que precisam de auxílio ou escalonamento.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Ausbildung

Ensino Médio

Jobbeschreibung

DESCRIçãO

Atendimento Ativo e Receptivo (E-mail, telefone e Whatsapp)

Solução de casos de baixa complexidade

Foco em tratar informações, dúvidas e solicitações.

Filtrar no primeiro atendimento o que é necessário enviar ao time de backoffice

Responder dentro do SLA estipulado

Reportar à supervisção casos que precisam de auxílio ou precisam ser escalonados.

• Local de trabalho: São Paulo, SP


• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT


• Jornada: Período Integral


• 127rea e especialização profissional: Telemarketing - SAC


• Nável hierarquico: Auxiliar

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2° Grau)