Auxiliar de Atendimento

GRUPO FN; São José dos Campos; Vor Ort; BRL 17.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Benefício Saúde

Seguro de vida

Zusammenfassung

Grupo FN atua em atendimento ao cliente e rotinas administrativas, buscando profissional comunicativo, organizado e atencioso para apoiar as atividades operacionais do Departamento de Atendimento em São José dos Campos.

Responsabilidades incluem registrar solicitações, organizar cadastros e informações, encaminhar demandas, acompanhar prazos e manter comunicação eficaz entre clientes e equipes internas. Não é exigida experiência prévia, com foco no aprendizado e no atendimento humanizado.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para utilizar ferramentas digitais.
• Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
• Não é necessária experiência profissional anterior.
• Organização de arquivos digitais.
• Registro e atualização de informações.
• Noções de atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Utilização básica de planilhas.
• Comunicação cordial e acolhedora.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e disposição para aprender.
• Responsabilidade e comprometimento.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Paciência e empatia.
• Respeito aos procedimentos internos.

Aufgaben

• Apoiar o recebimento e registro de solicitações dos clientes nos canais de atendimento.
• Organizar e atualizar cadastros, documentos e informações nos sistemas internos.
• Direcionar demandas às áreas responsáveis, conforme os procedimentos estabelecidos.
• Auxiliar no acompanhamento de solicitações e prazos.
• Apoiar a comunicação de informações básicas aos clientes, sob orientação da equipe.
• Identificar pendências documentais e encaminhá-las aos responsáveis.
• Contribuir para a organização dos históricos e registros de atendimento.
• Oferecer suporte administrativo aos assistentes e analistas da área.

Kenntnisse

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Empatia

Trabalho em equipe

Paciência

Adaptabilidade

Ausbildung

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Jobbeschreibung

Atuar no apoio às atividades operacionais do Departamento de Atendimento, contribuindo para a organização das informações, o registro de solicitações e a agilidade na comunicação entre clientes e equipes internas.

Buscamos um profissional comunicativo, organizado, atencioso e com disposição para aprender, que valorize o atendimento humanizado e tenha interesse em desenvolver sua carreira no Grupo FN.

Responsabilidades

Apoiar o recebimento e registro de solicitações dos clientes nos canais de atendimento.

Organizar e atualizar cadastros, documentos e informações nos sistemas internos.

Direcionar demandas às áreas responsáveis, conforme os procedimentos estabelecidos.

Auxiliar no acompanhamento de solicitações e prazos.

Apoiar a comunicação de informações básicas aos clientes, sob orientação da equipe.

Identificar pendências documentais e encaminhá-las aos responsáveis.

Contribuir para a organização dos históricos e registros de atendimento.

Oferecer suporte administrativo aos assistentes e analistas da área.

Requisitos

Ensino médio completo.

Conhecimento básico do Pacote Office.

Boa comunicação verbal e escrita.

Facilidade para utilizar ferramentas digitais.

Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente e rotinas administrativas.

Não é necessária experiência profissional anterior.

Organização de arquivos digitais.

Registro e atualização de informações.

Noções de atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp.

Utilização básica de planilhas.

Comunicação cordial e acolhedora.

Organização e atenção aos detalhes.

Proatividade e disposição para aprender.

Responsabilidade e comprometimento.

Facilidade para trabalhar em equipe.

Paciência e empatia.

Respeito aos procedimentos internos.

Diferenciais

Experiência anterior em atendimento ou atividades administrativas.

Familiaridade com WhatsApp Business e sistemas de atendimento.

Cursos de atendimento ao cliente ou informática.

O que oferecemos

Benefício Saúde

Seguro de vida

Venha fazer parte do Grupo FN!

Se você gosta de trabalhar com pessoas, deseja aprender e busca uma oportunidade para iniciar sua trajetória profissional em um ambiente colaborativo, queremos conhecer você!