Aux. Adm Pos vendas

Grupo Edisa; Florianópolis; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Grupo Edisa está contratando consultor de atendimento para oficina, com foco em recepção de clientes, escuta das necessidades e elaboração de ordens de serviço detalhadas para os técnicos.

O profissional realizará diagnóstico, orçamento, venda de serviços e peças, além de abrir e acompanhar ordens de serviço, garantindo padrões de qualidade e satisfação do cliente.

Qualifications

• Conhecimento técnico automotivo (mecânica, elétrica).
• Boa comunicação e escuta ativa.
• Proatividade e visão estratégica para identificar falhas e propor soluções.
• Organização e gerenciamento de tempo para múltiplos clientes.
• Capacidade de resolver conflitos e gerenciar expectativas.

Responsibilities

• Atendimento ao Cliente: Recepcionar clientes, ouvir atentamente suas necessidades e problemas com o veículo, e estabelecer um relacionamento de confiança.
• Diagnóstico e Orçamento: Analisar sintomas descritos pelo cliente, realizar checklists de verificação e converter problemas em ordens de serviço detalhadas para os técnicos.
• Venda Consultiva: Identificar necessidades adicionais e vender serviços e peças, focando no melhor custo-benefício para o cliente.
• Gestão de Serviços: Abrir Ordens de Serviço, pedir peças, acompanhar o trabalho dos mecânicos e garantir que os padrões de qualidade sejam seguidos.
• Pós-Venda e Garantia: Lidar com reclamações, aprovar serviços de garantia e revitalização, e garantir a satisfação final do cliente.
• Administrativo: Faturar serviços, manter registros de clientes em sistemas e organizar o fluxo de veículos.

Skills

Conhecimento automotivo

Boa comunicação

Proatividade

Gestão de tempo

Resolução de conflitos

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Atendimento aos clientes da oficina e realização do check-list dos veículos.

Principais Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente:Recepcionar clientes, ouvir atentamente suas necessidades e problemas com o veículo, e estabelecer um relacionamento de confiança.
• Diagnóstico e Orçamento:Analisar sintomas descritos pelo cliente, realizar checklists de verificação (mecânica, elétrica, etc.) e converter problemas em ordens de serviço detalhadas para os técnicos.
• Venda Consultiva:Identificar necessidades adicionais (óleo, filtros, revisões) e vender serviços e peças, focando no melhor custo-benefício para o cliente.
• Gestão de Serviços:Abrir Ordens de Serviço (OS), pedir peças, acompanhar o trabalho dos mecânicos e garantir que os padrões de qualidade sejam seguidos.
• Pós-Venda e Garantia:Lidar com reclamações, aprovar serviços de garantia e revitalização, e garantir a satisfação final do cliente.
• Administrativo:Faturar serviços, manter registros de clientes em sistemas e organizar o fluxo de veículos.

Em essência, o consultor é o elo que garante que o cliente receba o melhor diagnóstico e solução técnica, otimizando o tempo e a receita da oficina.

REQUISITOS DA VAGA

• Conhecimento técnico automotivo (mecânica, elétrica).
• Boa comunicação e escuta ativa.
• Proatividade e visão estratégica para identificar falhas e propor soluções.
• Organização e gerenciamento de tempo para múltiplos clientes.
• Capacidade de resolver conflitos e gerenciar expectativas.

ESCOLARIDADE MINIMA

Ensino Médio Completo