Consultor de Serviços (oficina mecânica)

Associação Comercial e Industrial de Cascavel (ACIC); Cascavel; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Convênios com descontos

Resumo da oferta

A Associação Comercial e Industrial de Cascavel (ACIC) procura profissional para atuar no atendimento de clientes de manutenção, assegurando uma experiência excepcional desde a abertura da ordem de serviço até a entrega do veículo.

É exigida CNH B, excelência em atendimento, habilidades de negociação, proatividade e comprometimento com metas, com remuneração fixa + commissionamento + bônus por desempenho. Benefícios incluem vale-alimentação, vale-refeição, vale-transporte e convênios.

Qualificações

• Habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
• Negociação de prazos, serviços e custos de forma justa e transparente.
• Proatividade para identificar oportunidades e melhorias.

Responsabilidades

• Atendimento excepcional: Receber e atender os clientes de manutenção com profissionalismo e cortesia, garantindo que se sintam valorizados e bem-vindos.
• Identificação precisa: Identificar as necessidades e expectativas do cliente e traduzi-las na abertura da ordem de serviço.
• Acompanhamento constante: Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços contratados, oferecendo transparência.
• Gestão completa: Acompanhar todas as etapas do processo de manutenção do veículo na oficina, desde a entrada até a entrega, assegurando um serviço eficiente e de alta qualidade.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Empatia

Resolução de problemas

Negociação

Proatividade

Foco em resultados

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Suas responsabilidades incluirão:

• Atendimento excepcional: Receber e atender os clientes de manutenção com profissionalismo e cortesia, garantindo que se sintam valorizados e bem-vindos.
• Identificação precisa: Identificar e compreender as necessidades e expectativas do cliente, traduzindo-as com clareza na abertura da ordem de serviço.
• Acompanhamento constante: Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços contratados, oferecendo transparência e tranquilidade.
• Gestão completa: Acompanhar todas as etapas do processo de manutenção do veículo na oficina, desde a entrada até a entrega, assegurando um serviço eficiente e de alta qualidade.

Para ser bem-sucedido nesta função, você precisará de:

• Carteira de habilitação B
• Excelência em atendimento: Habilidades em comunicação, empatia e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente em todos os momentos.
• Habilidade em negociação: Capacidade de negociar prazos, serviços e custos de forma justa e transparente, construindo relacionamentos de confiança com os clientes.
• Atitude proativa: Iniciativa para identificar oportunidades de melhoria, solucionar problemas e superar expectativas, impulsionando resultados positivos para a equipe e a empresa.
• Comprometimento e foco: Dedicação em cumprir prazos, alcançar metas e entregar resultados excepcionais, demonstrando paixão pelo que faz e orgulho em representar a marca.

Oferecemos excelente remuneração composta por: Salário fixo + comissão + bônus por desempenho.

Benefícios:

• Vale-alimentação;
• Vale-refeição;
• Vale-transporte;
• Convênios com descontos em faculdades, academias e farmácias.