Auditor de Qualidade

PSLZ TECNOLOGIA E ATENDIMENTO DIGITAL; São Paulo; Hybrid; BRL 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

A Pessoalize está em busca de um(a) Auditor(a) de Qualidade para atuar em uma operação de vendas, contribuindo para a excelência dos atendimentos e a melhoria contínua dos processos. Se você é uma pessoa analítica, organizada e atenta aos detalhes, essa oportunidade pode ser para você!

Local de trabalho: Ipiranga – São Paulo/SP, com horário conforme a jornada: segunda a sexta, com jornadas esporádicas em home office e último dia útil com prazo estendido.

Qualifications

• Boa comunicação e atenção aos detalhes.
• Perfil analítico, organizado e criterioso.
• Facilidade para identificar inconsistências e seguir procedimentos.
• Experiência em call center, qualidade ou monitoria é diferencial.

Responsibilities

• Auditar ligações da operação de vendas.
• Avaliar a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
• Identificar falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria.
• Analisar a abordagem dos operadores e a clareza das informações transmitidas aos clientes.
• Contribuir para a melhoria contínua da qualidade e dos resultados da operação.

Skills

Boa comunicação

Atenção aos detalhes

Analítico

Organizado

Criterioso

Seguir procedimentos

Job description

A Pessoalize está em busca de um(a) Auditor(a) de Qualidade para atuar em uma operação de vendas, contribuindo para a excelência dos atendimentos e a melhoria contínua dos processos.

Se você é uma pessoa analítica, organizada e atenta aos detalhes, essa oportunidade pode ser para você!

Local de trabalho: Ipiranga – São Paulo/SP

Jornada e horário

Segunda a sexta-feira: das 9h às 17h36.

Sábado: das 10h às 16h20, em home office.

Último dia útil do mês: jornada até as 22h, em home office.

Principais responsabilidades

• Auditar ligações da operação de vendas.
• Avaliar a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
• Identificar falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria.
• Analise a abordagem dos operadores e a clareza das informações transmitidas aos clientes.
• Contribuir para a melhoria contínua da qualidade e dos resultados da operação.

Requisitos

• Boa comunicação e atenção aos detalhes.
• Perfil analítico, organizado e criterioso.
• Facilidade para identificar inconsistências e seguir procedimentos.
• Experiência em call center, qualidade ou monitoria será considerada um diferencial.