Atendimento ON

Cia do M2; São Paulo; On-site; BRL 45,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificação anual

Total Pass

Descanso coletivo

Job summary

A Cia do M2 busca profissional de Atendimento/Conta para atuar como elo entre clientes e times internos em projetos digitais, assegurando clareza de escopo, organização de demandas, prazos e entregas de mídia, social, inbound e CRM com foco em performance.

Conduzir briefings, alinhar expectativas, preparar atas e transformar solicitações em tarefas claras para as equipes, mantendo comunicação escrita de alto nível e foco em resultados.

Qualifications

• Experiência com atendimento/conta em agência digital.
• Forte organização para gerir prazos e múltiplos clientes.
• Boa comunicação escrita (e-mails executivos) e condução de reuniões.
• Entendimento de ecossistema digital (mídia paga, social, inbound, tracking).
• Capacidade de priorização e resolução de problemas.

Responsibilities

• Ser o ponto focal do cliente: conduzir alinhamentos, coletar briefings e organizar prioridades.
• Conduzir reuniões semanais, quinzenais ou mensais e preparar agendas, atas e próximos passos.
• Gerenciar expectativas, approvações, prazos e riscos (escopo, verba, timing).
• Transformar solicitações do cliente em tarefas claras para as equipes (mídia, criação, inbound, CRM).
• Controlar fluxo de produção em Asana, garantindo SLA de entrega e qualidade.
• Cobrar insumos do cliente (acessos, aprovações, materiais).
• Entender KPIs (CPL, qualidade de lead, conversão, funil).
• Auxiliar a traduzir os resultados em narrativa executiva para o cliente.
• Garantir que o cliente envie retornos do funil para otimização (quando aplicável).

Skills

Atendimento Agência Digital

Organização

Comunicação escrita

Ecossistema Digital

Priorização de tarefas

Tools

RD Station

Job description

DESCRIÇÃO

Ser a ponte entre cliente e time interno, garantindo clareza de escopo, organização de demandas, prazos e entregas de digital (mídia, social, inbound, CRM), com excelente comunicação e visão de performance.

• Ser o ponto focal do cliente: conduzir alinhamentos, coletar briefings, organizar prioridades e garantir satisfação.
• Conduzir reuniões semanais, quinzenais e/ou mensais e preparar agendas, atas e próximos passos.
• Gerenciar expectativas, aprovações, prazos e riscos (escopo, verba, timing).
• Atuar em momentos de lançamento, virada de fase, etc.
• Transformar solicitações do cliente em tarefas claras para os times (mídia, criação, inbound, CRM).
• Controlar fluxo de produção em Asana, garantindo SLA de entrega e qualidade.
• Cobrar insumos do cliente (acessos, aprovações, materiais, regras de oferta / condição).
• Entender KPIs (CPL, qualidade de lead, conversão, funil).
• Auxiliar a traduzir os resultados em narrativa executiva para o cliente.
• Garantir que o cliente envie retornos do funil (leads, visitas, vendas) para otimização (quando aplicável).

REQUISITOS

• Experiência com Atendimento/Conta em agência (digital).
• Organização forte (gestão de prazos, múltiplos clientes, rotinas).
• Boa comunicação escrita (e-mails executivos) e condução de reuniões.
• Entendimento de ecossistema digital (mídia paga, social, inbound, tracking) para dialogar com especialistas.
• Capacidade de priorização e resolução de problemas.

DESEJÁVEL

• Experiência com mercado imobiliário (lançamentos, estoque, leads, dinâmica de vendas).
• Noções de CRM/automação (RD Station, etc.).
• Inbound/CRM/WhatsApp (interface).

BENEFÍCIOS

• Bonificação anual
• Total Pass
• Descanso coletivo