Atendimento - Comunicação Interna

Megafone-Comunica; São Paulo; On-site; BRL 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio transporte para dias presencia

Vale-alimentação

Plano de saúde

PLR

Clube Saúde

Total Pass

Job summary

Megafone-Comunica procura profissional para integrar o time de Atendimento e gerir projetos de comunicação interna, conectando clientes, estratégia e equipes para entregar demandas com qualidade.

O candidato ideal é organizado, proativo e tem boa comunicação, capaz de gerenciar várias demandas e prazos, conduzir briefings e manter o alinhamento entre áreas.

Qualifications

• Formação superior em Jornalismo, Comunicação Social, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente em agências de comunicação, empresas de serviços ou comunicação corporativa.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de gerenciar várias demandas e prazos.
• Facilidade para elaborar briefings, organizar informações e acompanhar projetos.
• Conhecimento de processos de produção e aprovação de materiais de comunicação.
• Domínio de ferramentas de organização, cronogramas e acompanhamento de tarefas.

Responsibilities

• Relacionamento com clientes: manter contato diário, entender necessidades e alinhar expectativas.
• Gestão de projetos: acompanhar demandas ponta a ponta, monitorando status, etapas, aprovações e prazos.
• Briefings: conduzir reuniões e transformar informações em diretrizes para equipes.
• Interface com equipes: intermediar demandas entre clientes e áreas internas.
• Reuniões e alinhamentos: registrar decisões, responsabilidades e próximos passos.
• Cronogramas e prazos: elaborar e atualizar cronogramas e negociar prazos.
• Controle de escopo: acompanhar volume de peças e sinalizar necessidades de ajuste.
• Controle de qualidade: revisar materiais antes do envio ao cliente.
• Relatórios e documentação: atas de reunião e registros de conclusão.
• Gestão operacional: manter informações dos projetos no Operand.
• Planejamento de comunicação: apoiar planos e réguas de comunicação para campanhas internas.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Relacionamento

Gestão de prazos

Education

Formação superior em Jornalismo/Comunicação/PR/Publicidade

Tools

Operand

Trello

Asana

Job description

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso time de Atendimento e atuar na gestão de projetos de comunicação interna, conectando clientes, estratégia e equipes internas para transformar demandas em entregas de qualidade. Procuramos alguém organizado, proativo e com boa capacidade de relacionamento, que goste de trabalhar em equipe, tenha facilidade para lidar com diferentes demandas e consiga acompanhar os projetos de ponta a ponta, garantindo alinhamento, qualidade e cumprimento dos prazos.

Principais atividades:

• Relacionamento com clientes: manter contato diário, compreender necessidades, alinhar expectativas e acompanhar solicitações.
• Gestão de projetos: acompanhar as demandas de ponta a ponta, monitorando status, etapas, aprovações, prazos e entregas.
• Briefings: conduzir reuniões de briefing, entender as necessidades dos clientes e transformar as informações em direcionamentos claros para as equipes internas.
• Interface com as equipes: intermediar demandas entre clientes e áreas internas, garantindo o alinhamento das informações e o andamento dos projetos.
• Reuniões e alinhamentos: participar e conduzir reuniões com clientes e equipes internas, registrando decisões, responsabilidades e próximos passos.
• Cronogramas e prazos: elaborar e atualizar cronogramas, organizar prioridades e negociar prazos de acordo com as necessidades dos projetos e a capacidade de execução.
• Controle de escopo: acompanhar o volume de peças e entregas previstas em cada projeto, sinalizando demandas adicionais e necessidades de alinhamento.
• Controle de qualidade: revisar os materiais antes do envio ao cliente, verificando se estão de acordo com o briefing, as solicitações e os objetivos definidos.
• Relatórios e documentação: elaborar atas de reunião, relatórios de acompanhamento e registros de conclusão dos trabalhos.
• Gestão operacional: alimentar e manter atualizadas as informações dos projetos no Operand, plataforma de gestão da agência.
• Planejamento de comunicação: participar da construção de planejamentos e réguas de comunicação para campanhas internas, contribuindo para a organização das ações e a definição dos conteúdos e canais.

REQUISITOS

• Formação superior em Jornalismo, Comunicação Social, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente em agências de comunicação, empresas prestadoras de serviços ou áreas de comunicação corporativa.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas e prazos simultaneamente.
• Facilidade para elaborar briefings, organizar informações e acompanhar projetos.
• Conhecimento de processos de produção e aprovação de materiais de comunicação.
• Domínio de ferramentas de organização, cronogramas e acompanhamento de tarefas.

DESEJÁVEL

• Experiência anterior em agência de Comunicação Interna.
• Visão de projeto de ponta a ponta, com senso de responsabilidade sobre as entregas e seus resultados.
• Capacidade de priorizar demandas, tomar decisões e buscar soluções diante de imprevistos.
• Habilidade de negociação e gestão de expectativas com clientes e equipes internas.
• Proatividade para antecipar riscos, identificar gargalos e propor melhorias nos processos.
• Perfil colaborativo, com facilidade para construir relações de confiança e trabalhar com equipes multidisciplinares.
• Atenção aos detalhes, sem perder a visão geral dos projetos.
• Curiosidade, disposição para aprender e interesse pelo universo da comunicação interna.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos, como Operand, Trello, Asana ou similares.
• Interesse por planejamento estratégico de comunicação, campanhas internas e experiência dos colaboradores.

BENEFÍCIOS

• Auxílio transporte para os dias presenciais
• Vale-alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• PLR
• Clude Saúde
• Total Pass