Atendimento Publicitário

InfectoCast; São Paulo; Vor Ort; BRL 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A InfectoCast está contratando um(a) profissional para atuar como gerente de contas, conectando clientes aos times de planejamento, criação, mídia e produção. O papel envolve entender as metas do cliente, conduzir reuniões, acompanhar prazos e orientar a entrega com foco em resultados.

É essencial ter experiência em atendimento a agências, domínio de ferramentas de gestão de projetos e excelente comunicação escrita para briefings e atas. O candidato atuará em regime presencial.

Qualifikationen

• Formação superior nas áreas relacionadas (Publicidade/Propaganda, Marketing).
• Experiência com gestão de múltiplos clientes e projetos.
• Domínio de ferramentas de gestão de projetos (Monday, Trello, ClickUp, Asana).
• Redação clara para briefings, atas e e-mails.
• Segurança para conduzir reuniões e negociar prazos e escopo.
• Leitura de métricas básicas de campanhas digitais.

Aufgaben

• Ser o ponto de contato principal dos clientes da carteira e acompanhar reuniões, mensagens e e-mails.
• Entender o negócio, produtos, público e metas de cada cliente e manter esse conhecimento atualizado.
• Conduzir reuniões de alinhamento, propostas e resultados com registro escrito.
• Antecipar problemas e comunicá-los à gestão antes que se tornem crises.
• Identificar oportunidades de novos projetos dentro da carteira.
• Receber a demanda do cliente e transformá-la em briefing claro para planejamento e produção.
• Montar cronograma, distribuir tarefas e acompanhar prazos até a entrega.
• Revisar peças antes de enviar ao cliente conferindo briefing, identidade da marca e regras do setor.
• Consolidar ajustes em uma única rodada de retorno para a equipe.
• Controlar o escopo contratado e sinalizar ultrapassagens.
• Elaborar orçamentos de projetos extras com a gestão.
• Acompanhar verbas de mídia e produção de cada cliente.
• Reunir números das campanhas e apresentar relatórios com aprendizado e próximos passos.

Kenntnisse

Gestão de múltiplos clientes

Gestão de projetos

Comunicação escrita

Negociação de prazos e escopo

Ausbildung

Publicidade e Propaganda

Marketing

Tools

Monday

Trello

ClickUp

Asana

Jobbeschreibung

DESCRIÇÃO

Responsabilidades

• Relacionamento com o cliente:
  • Ser o ponto de contato principal dos clientes da carteira, em reuniões, mensagens e e-mails
  • Entender o negócio, os produtos, o público e as metas de cada cliente, e manter esse conhecimento atualizado
  • Conduzir reuniões de alinhamento, apresentação de propostas e de resultados, sempre com registro escrito do que foi decidido
  • Antecipar problemas (atraso, mudança de escopo, insatisfação) e comunicá-los ao cliente e à gestão antes que se tornem crise
  • Identificar oportunidades de novos projetos dentro da carteira
• Briefing e coordenação interna:
  • Receber a demanda do cliente e transformá-la em briefing claro para planejamento, criação, mídia, conteúdo e produção
  • Montar o cronograma de cada projeto, distribuir tarefas e acompanhar os prazos até a entrega
  • Revisar as peças antes de enviar ao cliente, conferindo se atendem ao briefing, à identidade da marca e às regras do setor
  • Consolidar os ajustes pedidos pelo cliente em uma única rodada de retorno para a equipe, evitando idas e vindas
• Escopo, prazos e orçamento:
  • Controlar o escopo contratado e sinalizar quando uma demanda o ultrapassa
  • Elaborar orçamentos de projetos extras em conjunto com a gestão
  • Acompanhar a verba de mídia e de produção de cada cliente
• Resultados:
  • Reunir os números das campanhas com as áreas de mídia e dados
  • Apresentar relatórios periódicos ao cliente, com resultado, aprendizado e próximos passos

REQUISITOS

• Formação superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Administração ou área afim.
• Experiência com gestão de múltiplos clientes e projetos ao mesmo tempo.
• Domínio de ferramenta de gestão de projetos (Monday, Trello, ClickUp, Asana ou similar).
• Escrita clara e objetiva para briefings, atas e e-mails.
• Segurança para conduzir reuniões e negociar prazos e escopo com o cliente.
• Leitura de métricas básicas de campanhas digitais.

DESEJÁVEL

• Experiência de 2 a 5 anos em atendimento de agência de publicidade, comunicação ou marketing digital.