Atendimento e suporte ao cliente

CONSULTORIA SOGNARE; São Paulo; On-site; BRL 19,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-refeição 32/dia

Plano de saúde

Job summary

A CONSULTORIA SOGNARE está recrutando profissional para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte por telefone, WhatsApp e e-mail. Você será responsável por esclarecer dúvidas sobre a plataforma, realizar desbloqueios de acesso e auxiliar na implantação de novos clientes, com foco na melhor experiência do usuário e na resolução ágil de solicitações.

É valorizada a boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe, com benefícios como VR, VT e plano de saúde após o

Qualifications

• Habilidade de comunicação clara por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Capacidade de solucionar problemas com agilidade.
• Facilidade para aprender novas ferramentas.
• Interesse em tecnologia e atendimento ao cliente.
• Proatividade, organização e responsabilidade.

Responsibilities

• Realizar atendimento e suporte aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Esclarecer dúvidas sobre a plataforma e serviços.
• Desbloqueios de acesso, redefinição de senhas e suporte básico.
• Acompanhar implantação de novos clientes e garantir boa experiência.
• Registrar e encaminhar solicitações às áreas responsáveis.
• Monitorar atendimentos até a resolução.
• Atender e filtrar ligações, e-mails e mensagens.
• Apoiar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento.
• Contribuir para a qualidade do atendimento e satisfação do cliente.

Skills

Excelente comunicação verbal e escrita

Simpatia cordialidade

Proatividade

Organização e responsabilidade

Trabalho em equipe

Informática básica

Interesse em tecnologia

Job description

Atividades e responsabilidades:

• Realizar atendimento e suporte aos clientes por telefone WhatsApp e e-mail.


• Esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma e seus serviços.


• Realizar desbloqueios de acesso, redefinição de senhas e suporte básico aos usuários.


• Acompanhar o processo de implantação de novos clientes, garantindo uma boa experiência.


• Registrar, acompanhar e direcionar solicitações para as áreas responsáveis.


• Monitorar os atendimentos até a resolução das solicitações.


• Atender e filtrar ligações, e-mails e mensagens de WhatsApp.


• Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento.


• Contribuir para a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

Requisitos:

• Excelente comunicação verbal e escrita.


• Simpatia, cordialidade e facilidade para lidar com clientes.


• Proatividade, organização e responsabilidade.


• Agilidade na resolução de problemas. Facilidade para trabalhar em equipe.


• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para aprender novas ferramentas.


• Interesse em tecnologia e atendimento ao cliente.

Remuneração / Salário: R$ 2.000,00

Benefícios Oferecidos:

• VT


• VR: $ 32,00 o dia.


• Plano de saúde após período de experiência