Atendimento Ao Cliente

Glok; Itapema; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

Glok busca profissional para atendimento ao cliente em Itapema/SC. O(a) candidato(a) atenderá clientes via telefone, chat, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas e resolvendo solicitações com cordialidade.

Excluirá chamados no CRM, acompanhará SLA e orientará usuários no uso das nossas ferramentas, criando materiais de apoio quando necessário. Formação no ensino médio é essencial; experiência é desejável.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Digitação rápida
• Organização e atenção aos detalhes
• Trabalho em equipe

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, chat, e-mail e WhatsApp
• Abrir, registrar e acompanhar chamados no CRM
• Orientar clientes no uso das ferramentas
• Criar e atualizar materiais de apoio como tutoriais e FAQs

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM multicanal

Excel/Office

Job description

Sobre a vaga
Buscamos alguém com experiência em atendimento ao cliente para dar suporte aos usuários das nossas soluções.

Atender clientes por [telefone, chat, e-mail e WhatsApp], esclarecendo dúvidas e resolvendo solicitações com agilidade e cordialidade

Abrir, registrar e acompanhar chamados no CRM, respeitando os prazos de SLA

Orientar os clientes no uso das nossas ferramentas para que tenham a melhor experiência

Criar e atualizar materiais de apoio, como tutoriais e FAQs
O que esperamos de você

Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial)

Experiência com atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita, com digitação rápida

Organização, atenção aos detalhes e cuidado no registro de informações e protocolos

Facilidade para trabalhar em equipe

Pacote Office em nível básico ou intermediário

Requisitos

Diferenciais

• Experiência com sistemas de CRM e atendimento em vários canais
• Noções de SLA (tempos de resposta e de resolução)
• Experiência com suporte a software ou com o setor de logística e transporte

Atendimento ao Cliente Itapema, SC, BR