Assistente Jurídico - Acompanhamento Processual

Desonera; Curitiba; On-site; BRL 50,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-refeição

Auxílio combustível

Programa de treinamento contínuo

Job summary

Desonera está recrutando um Especialista de Suporte e Atendimento ao Cliente para atuar em Curitiba. O profissional lidará com chamadas, diagnostica problemas técnicos, manterá a documentação de incidents e escalará questões quando necessário.

É essencial ter experiência em suporte a clientes, habilidades de comunicação claras e familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de ticketing. Benefícios incluem plano de saúde, odontológico e vale-refeição, com ênfase em desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Experiência consolidada em suporte ao cliente, preferencialmente em ambientes de tecnologia.
• Sólidos conhecimentos técnicos para diagnosticar e resolver problemas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara.

Responsibilities

• Atender e gerenciar chamados de suporte de clientes, buscando resoluções eficientes e definitivas.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos e de usabilidade em produtos e serviços.
• Documentar detalhadamente os incidentes e as soluções aplicadas.
• Escalar problemas complexos para as equipes técnicas apropriadas, acompanhando até a resolução final.
• Desenvolver e aprimorar conteúdos para a base de conhecimento, FAQs e tutoriais.
• Fornecer feedback detalhado para as equipes de produto sobre as necessidades e dificuldades dos clientes.

Skills

Suporte ao cliente

Diagnóstico técnico

Comunicação

CRM / Tickets

Tools

CRM

Sistemas de ticketing

Job description

Especialista de Suporte e Atendimento ao Cliente

Descrição Do Trabalho

Nosso cliente busca um Especialista de Suporte e Atendimento ao Cliente experiente e apaixonado por resolver problemas para se juntar à sua equipe em Curitiba. Este profissional será um pilar na garantia de uma experiência excepcional para nossos clientes, lidando com questões complexas e assegurando a satisfação contínua. Você terá a oportunidade de impactar diretamente a percepção da marca, atuando em um ambiente que valoriza a excelência, a inovação e o trabalho em equipe. Procuramos alguém com forte capacidade analítica, excelentes habilidades de comunicação e um profundo conhecimento em gestão de suporte, pronto para enfrentar desafios e crescer profissionalmente.

Sobre a Vaga

Nosso cliente busca um Especialista de Suporte e Atendimento ao Cliente experiente e apaixonado por resolver problemas para se juntar à sua equipe em Curitiba. Este profissional será um pilar na garantia de uma experiência excepcional para nossos clientes, lidando com questões complexas e assegurando a satisfação contínua.

Principais Responsabilidades

• Atender e gerenciar chamados de suporte de clientes, buscando resoluções eficientes e definitivas.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos e de usabilidade em nossos produtos e serviços.
• Documentar detalhadamente os incidentes e as soluções aplicadas.
• Escalar problemas complexos para as equipes técnicas apropriadas, acompanhando até a resolução final.
• Desenvolver e aprimorar conteúdos para a base de conhecimento, FAQs e tutoriais.
• Fornecer feedback detalhado para as equipes de produto sobre as necessidades e dificuldades dos clientes.

Requisitos

• Experiência consolidada em suporte ao cliente, preferencialmente em ambientes de tecnologia.
• Sólidos conhecimentos técnicos para diagnosticar e resolver problemas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara.
• Experiência com ferramentas de ticketing e sistemas de CRM.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.

Benefícios

• Salário atrativo e acima da média do mercado.
• Oportunidades de liderança e desenvolvimento de carreira.
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
• Vale-refeição e auxílio-combustível.
• Programa de treinamento contínuo em novas tecnologias e atendimento.

Curitiba Gralha Azul Portas, Madeiras e ACM Premium Door

Descrição Do Trabalho

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) profissional em atendimento ao cliente para integrar nosso time e contribuir com a equipe.

Responsabilidades

A pessoa tenha um ótimo nível de escrita e comunicação, sabendo no seu dia a dia irá repassar as informações de forma muito clara e objetiva, pois a alta demanda de atendimentos consiste em ter uma comunicação