Atendimento Ao Aluno

Confidencial; Campinas; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Resumo da oferta

Confidencial está buscando profissional para atendimento ao aluno e ao cliente por e-mail, WhatsApp, chat e canais digitais. O candidato esclarecerá dúvidas sobre cursos, matrículas e documentação, além de manter cadastros e controles atualizados nos sistemas internos.

É exigido Ensino Médio completo, experiência em atendimento e domínio básico de Excel/Sheets. Disponibilidade para horário comercial e adaptação a demandas sazonais.

Qualificações

• Domínio de comunicação escrita clara, empática e assertiva.
• Conhecimento básico de Excel/Sheets para cadastros e planilhas.
• Experiência no atendimento ao público ou suporte administrativo em instituições educacionais ou digitais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento personalizado por e-mail, WhatsApp, chat e outros canais digitais.
• Esclarecer dúvidas sobre cursos, matrículas e procedimentos administrativos.
• Organizar cadastros, planilhas e registros em sistemas internos.
• Gerenciar grupos de comunicação, moderar conteúdos e manter fluxo de informações entre alunos, equipe pedagógica e administrativa.
• Elaborar relatórios simples de atendimento, identificar padrões de demanda e sugerir melhorias nos processos de suporte ao aluno.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Assertividade

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Excel básico

Google Sheets

WhatsApp Business

Email corporativo

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento personalizado a alunos e clientes por e-mail, WhatsApp, chat e outros canais digitais. Esclarecer dúvidas sobre cursos, matrículas, documentação e procedimentos administrativos. Organizar e manter atualizados cadastros, planilhas e registros em sistemas internos. Administrar grupos de comunicação, moderar conteúdos e garantir o fluxo adequado de informações entre alunos, equipe pedagógica e administrativa. Elaborar relatórios simples de atendimento, identificar padrões de demanda e sugerir melhorias nos processos de suporte ao aluno.. Ensino Médio completo com certificado válido. Experiência prévia em atendimento ao público ou suporte administrativo em instituições educacionais ou serviços digitais. Domínio básico de Excel, Google Sheets e ferramentas de comunicação como WhatsApp Business e e-mail corporativo. Habilidade para comunicação clara, empática e assertiva, tanto na escrita quanto na fala. Disponibilidade para trabalhar em horário comercial e adaptar-se a demandas sazonais, como períodos de matrículas e rematrículas.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência Médica