Atendente - Temporário

Lideran; Osasco; In loco; BRL 20.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale Refeição

Vale Transporte

Descrizione del lavoro

A Lideran tem vaga de Atendente para atuar na área de Atendimento, em Osasco, presencial. É essencial boa comunicação, proatividade, organização e experiência em atendimento ao cliente.

Como Atendente, você realizará atendimentos via telefone e WhatsApp, registrando informações nos sistemas, seguindo scripts e contribuindo para melhoria de processos. Requisitos em Administração e familiarity com CRM são desejáveis. Benefícios incluem vale-refeição e vale-transporte.

Competenze

• Superior completo/cursando em Administração, áreas correlatas.
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente (voz, chat ou WhatsApp).
• Familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.
• Digitação rápida e precisão no registro de informações.
• Conhecimento básico em Pacote Office e navegação em sistemas online.

Mansioni

• Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone e WhatsApp, prestando informações e solucionando dúvidas.
• Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos com precisão e clareza.
• Seguir scripts de atendimento e procedimentos para garantir padronização.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e comunicar à supervisão.
• Cumprir indicadores de desempenho (KPIs) de qualidade e produtividade.
• Manter-se atualizado sobre campanhas, produtos e políticas internas.
• Atuar com empatia e profissionalismo, mesmo em situações de reclamações.
• Preservar confidencialidade e segurança das informações (LGPD).
• Apoiar a equipe e o supervisor em tarefas operacionais.

Conoscenze

Boa comunicação

Digitação rápida

CRM

Pacote Office

Formazione

Superior completo/cursando em Administração

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Job description

Buscamos Atendente para atuar em nossa área de Atendimento.

Essa vaga é pra você se:

Tiver abertura para adquirir novos conhecimentos.

Tiver boa comunicação.

For uma pessoa proativa e resiliente.

Com capacidade de organização e execução.

Main responsibilities

Como Atendente você está a frente dos desafios:

• Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone e WhatsApp, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações de clientes.
• Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos com precisão e clareza.
• Seguir os procedimentos operacionais e scripts de atendimento, garantindo padronização e conformidade com as diretrizes da Tele Sena.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e comunicações com o cliente, reportando à supervisão.
• Cumprir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
• Manter-se atualizado sobre campanhas, promoções, produtos e políticas internas.
• Atuar com empatia e profissionalismo, mesmo em situações de reclamações ou atendimentos sensíveis.
• Preservar a confidencialidade e segurança das informações dos clientes, em conformidade com a LGPD.
• Apoiar a equipe e o supervisor em tarefas operacionais, quando necessário (controle de filas, suporte a novos atendentes, etc.).

Requirements and skills

• Superior completo/cursando em Administração, áreas correlatas;
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente (voz, chat ou WhatsApp), preferencialmente em centrais de relacionamento.
• Familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento;
• Digitação rápida e precisão no registro de informações;
• Conhecimento básico em Pacote Office e navegação em sistemas online.

Additional information

Benefícios:

• Vale Refeição
• Vale Transporte

Modelo de trabalho: Presencial (Osasco)