Atendente Multitarefa | Campo Largo (Teste)

CiX | Citizen Experience; Campo Largo; Presencial; BRL 22 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Zenklub

Plano Odontológico

Plano de Saúde Unimed

Farmácias Medipreço

Woli plataforma de desenvolvimento

Day Off de aniversário

Convênio SESC

Resumo da oferta

A Citizen Experience está buscando um Atendente Multitarefa para compor nossa equipe, com foco em atendimento ao público, orientação sobre serviços e suporte em organização de filas.

O candidato realizará triagem de documentos, distribuição de senhas, emissão de documentos e apoio em atividades administrativas, sempre buscando uma experiência do usuário de alta qualidade.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet).
• Boa digitação e uso de sistemas.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público.
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cidadão: Recepcionar e orientar usuários sobre serviços, informar tempo de espera e auxiliar na organização de filas, triagem e conferência de documentos, distribuir senhas e apoiar em contingências.
• Atendimento Operacional: Acionar chamada eletrônica de senhas, atender o cidadão via sistema conforme a senha, conferir cadastros, emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes, repor suprimentos de impressoras.
• Backoffice: Acessar plataforma digital, analisar solicitações, conferir documentos, informar necessidade de correções, realizar agendamentos e notificações, realizar atendimentos por videochamada.
• Atividades Administrativas: Arquivar documentos, preparar relatórios, transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

Conhecimentos

Boa comunicação

Digitação/Informática básica

Organização e disciplina

Flexibilidade

Atendimento ao público

Aprendizado contínuo

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias. Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Main responsibilities

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional

• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice

• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Transmitir e receber documentos via system ou e-mail.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Additional information

• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição
• Convênio com a Wellhub
• Convênio com psicólogos pela plataforma Zenklub
• Plano Odontológico – Dental Uni
• Plano de Saúde – Unimed
• Convênio com Farmácias – Medipreço
• Acesso à plataforma de desenvolvimento Woli
• Day Off de aniversário
• Convênio SESC