Atendente Multitarefa

CiX Citizen Experience; Foz do Iguaçu; Presencial; BRL 25 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Refeição

Wellhub: Saúde

Zenklub Terapias

Descontos em medicamentos

Day Off no Aniversário

Resumo da oferta

A CiX Citizen Experience está recrutando um Atendente talentoso para integrar a equipe. Você fará recepção, orientar usuários e apoiar serviços digitais, contribuindo com uma experiência de atendimento mais acessível.

O(a) candidato(a) deve ter ensino médio completo, boa comunicação, informática básica e disponibilidade para aprender novos processos. Será valorizada experiência com atendimento ao público e uso de plataformas digitais.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet).
• Boa digitação e uso de sistemas.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público.
• Disponibilidade para aprender novos processos.
• Experiência com atendimento ao público.
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre serviços disponíveis.
• Informar tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas e apoiar em contingências e para pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Boa digitação

Informática básica

Atenção aos detalhes

Flexibilidade

Dinamicidade

Facilidade com público

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas informatizados

Plataformas digitais

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Atendente talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil! #PraPessoas

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional

• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice

• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Informações adicionais

Benefícios

• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Seguro de Vida.
• Vale Refeição/Alimentação.
• Wellhub: Foco na sua Saúde.
• Plataforma Zenklub de Terapias para cuidar da sua saúde mental.
• Descontos especiais em medicamentos e produtos Farmacêuticos.
• Day Off - Folga no Aniversário