Atendente Multitarefa

CiX Citizen Experience; São José dos Pinhais; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Psicólogos Zenklub

Dental Uni e Plano de Saúde Unimedapos

Convênio Farmácias Medipreço

Plataforma de Desenvolvimento Woli

Day Off de aniversário

Resumo da oferta

CiX Citizen Experience está contratando atendente multitarefas para atuar com atendimento ao cidadão, recepção e operações de backoffice. O profissional deverá orientar usuários, gerenciar filas, coletar documentos, emitir senhas e apoiar serviços digitais.

A vaga envolve comunicação clara, organização, flexibilidade, disponibilidade para aprender novos processos e trabalho em equipe com foco no atendimento de qualidade.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet).
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público.
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.
• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

Conhecimentos

Informática básica

Digitação

Boa comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias. Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e Atribuições

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional

• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice

• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Informações adicionais

• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição
• Convênio Wellhub
• Psicólogos Zenklub
• Dental Uni e Plano de Saúde Unimed apos 90 dias de experiência
• Convênio Farmácias Medipreço
• Plataforma de Desenvolvimento Woli
• Day Off de aniversário