Atendente Líder

Cix Brasil; Belo Horizonte; Presencial; BRL 39 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Day off de aniversário

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição/Alimentação

Wellhub

ZenKlub

Seguro de Vida

Descontos em Farmácias

Parceria com o SESC

Plano de remuneração variável

Resumo da oferta

A Cix Brasil está recrutando para a posição de Atendente Líder e Fora da Curva em Belo Horizonte. O profissional coordenará serviços de veículos, supervisionando a equipe e assegurando atendimentos eficientes dentro de prazos, com foco em melhoria contínua.

É desejável experiência em supervisão, habilidades de liderança e organização, além de capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas. A vaga oferece benefícios e remuneração a combinar.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em gestão, administração ou afins.
• Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em atendimento ao público.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala.
• Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas.
• Proatividade, empatia e orientação para resultados.

Responsabilidades

• Coordenar os serviços relacionados a veículos: emissão/renovação de documentos (CRLV, CRV), transferência de propriedade e contratos de financiamento, com acesso aos sistemas SDAK, Liberação, Vistoria, SEI, ATENDE e SICDP.
• Supervisar e orientar a equipe responsável pelos serviços de veículos, gerindo senhas do setor no ATENDE.
• Garantir que os atendimentos ocorram dentro de prazos e com eficiência.
• Atender o público e esclarecer dúvidas sobre serviços de veículos, presencialmente ou por outros meios.
• Gerenciar a documentação, emitindo e arquivando documentos de veículos de forma correta.
• Manter contato com o DETRAN para informações e cumprimento de normas.
• Elaborar relatórios sobre desempenho, indicadores de atendimento e informações relevantes.
• Buscar soluções e implementar melhorias nos processos de trabalho.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Organização

Tomada de decisão

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de um Atendente Líder e Fora da Curva para integrar o nosso time de Talentos. Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem Facilidade em Lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma Equipe Excepcional, onde nos apoiamos, nos Respeitamos, Contribuímos, nos Motivamos e Colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!

Responsabilidades e Atribuições

• Será responsável por coordenar os serviços relacionados a veículos oferecidos: Emissão e renovação de documentos de veículos, como CRLV e CRV, transferência de propriedade, registro de contratos de financiamento, e serviços relacionados ao (DETRAN). Acesso aos sistemas: SDAK, Liberação, Vistoria, SEI, Atende, SICDP.

• Coordenar a equipe: Supervisionar e orientar os servidores responsáveis pelos serviços de veículos. Gestão de senhas do setor no ATENDE.
• Garantir o bom funcionamento dos serviços: Assegurar que os processos de atendimento sejam eficientes e cumpram os prazos estabelecidos.
• Atendimento ao público: Atender e esclarecer dúvidas sobre os serviços de veículos, tanto pessoalmente quanto por outros meios de comunicação e guichê quando necessário.
• Gestão de documentos: Controlar e garantir a correta emissão e arquivamento de documentos relacionados a veículos.
• Interface com o DETRAN: Manter contato com o DETRAN para resolver problemas, obter informações e garantir o cumprimento das normas e procedimentos.
• Elaboração de relatórios: Produzir relatórios sobre o desempenho dos serviços, indicadores de atendimento e outras informações relevantes.
• Implementação de melhorias: Buscar soluções e implementar melhorias nos processos de trabalho para otimizar o atendimento e a eficiência dos serviços.

Requisitos

Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins;

Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público;

Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala;

Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão;

Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas;

Proatividade, empatia e orientação para resultados.

Remuneração e Jornada

Salário: a combinar

Jornada de trabalho: Segunda a sexta feira, 09:12 as 19:00

Local de trabalho

UAI Barreiro - Avenida Afonso Vaz de Melo, 640 Piso 4 - Via Shopping Barreiro Belo Horizonte 30640-070

Temos uma lista de benefícios que incluem:

Vale Transporte (desconto 6%)

Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!

Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.

Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.

Vale Refeição/Alimentação – R$ 27,00 por dia para suas refeições.

Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.

ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.

Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.

Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.

Parceria com o SESC.

Plano de remuneração variável.