Assistente de Atendimento

Despachante Marcelino Ltda; São José; Presencial; BRL 20 088 - 31 248; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão alimentação/refeição flexível

Restaurante na empresa

Refeitório

Vale-mobilidade ou vale-transporte

Plano odontológico

Frutas, pão e café para lanche à tarde

Programa de indicação com bônus exclus

Área de descanso

Seguro de vida

Resumo da oferta

Despachante Marcelino Ltda em São José/SC está buscando profissional para acompanhar processos de documentação veicular, apoiar clientes e vendedores, conferindo documentos, orientando e controlando prazos para garantir qualidade e satisfação no atendimento.

Você atuará com atendimento ao cliente, abrir ordens de serviço, manter vendedores informados, atualizar sistemas e monitorar o volume e o progresso dos processos, contribuindo para a fluidez das tarefas diárias.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico de informática e pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Facilidade para utilização de sistemas informatizados.
• Desejável vivência em atividades administrativas, controle de processos ou documentação.

Responsabilidades

• Conferir propostas e realizar o checklist completo da documentação necessária, verificando pendências como IPVA, multas, CNH e demais requisitos para andamento dos processos.
• Entrar em contato com clientes para orientar sobre processos, vistorias, documentação e resolução de pendências.
• Abrir ordens de serviço e direcionar os processos aos setores responsáveis pela execução e emissão dos documentos.
• Manter vendedores informados sobre o andamento, status e eventuais pendências das propostas em andamento.
• Atualizar informações nos sistemas internos, garantindo a precisão dos registros e controles.
• Controlar relatórios de volume de processos, mantendo sistemas atualizados.
• Monitorar prazos e assegurar que os processos sejam concluídos dentro dos períodos estabelecidos.
• Utilizar sistemas internos e plataformas do DETRAN para acompanhar solicitações e garantir a conclusão adequada dos processos.
• Atuar como ponto de apoio entre clientes, vendedores e áreas operacionais, contribuindo para a fluidez das demandas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Informática básica

Atendimento ao cliente

Sistemas informatizados

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

Preservamos o bem-estar e o desenvolvimento profissional de nossa equipe, acreditando que pessoas apaixonadas trazem as soluções ideais para clientes e para a empresa.

Missão do Cargo

Garantir o acompanhamento eficiente dos processos de documentação veicular, prestando suporte a clientes e vendedores, realizando conferências, orientações e controles necessários para assegurar a qualidade das informações, o cumprimento dos prazos e a satisfação no atendimento.

Atividades

• Conferir propostas e realizar o checklist completo da documentação necessária, verificando pendências como IPVA, multas, CNH e demais requisitos para andamento dos processos.
• Entrar em contato com clientes para orientar sobre processos, vistorias, documentação e resolução de pendências.
• Abrir ordens de serviço e direcionar os processos aos setores responsáveis pela execução e emissão dos documentos.
• Manter vendedores informados sobre o andamento, status e eventuais pendências das propostas em andamento.
• Atualizar informações nos sistemas internos, garantindo a precisão dos registros e controles.
• Controlar relatórios de volume de processos, mantendo sistemas atualizados.
• Monitorar prazos e assegurar que os processos sejam concluídos dentro dos períodos estabelecidos.
• Utilizar sistemas internos e plataformas do DETRAN para acompanhar solicitações e garantir a conclusão adequada dos processos.
• Atuar como ponto de apoio entre clientes, vendedores e áreas operacionais, contribuindo para a fluidez das demandas.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico de informática e pacote Office.
• Facilidade para utilização de sistemas informatizados.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Desejável vivência em atividades administrativas, controle de processos ou documentação.
• Será considerado diferencial conhecimento em documentação veicular e rotinas relacionadas ao DETRAN.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e cordial.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade na execução das atividades.
• Proatividade na resolução de demandas.
• Senso de urgência e comprometimento com prazos.
• Capacidade de relacionamento interpessoal.
• Empatia e foco na experiência do cliente.
• Responsabilidade e comprometimento.
• Trabalho em equipe.
• Adaptabilidade e facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

O que oferecemos

• Cartão alimentação/refeição flexível
• Restaurante na empresa
• Refeitório
• Vale-mobilidade ou vale-transporte
• Plano odontológico
• Frutas, pão e café para lanche à tarde
• Programa de indicação com bônus exclusivo
• Área de descanso
• Seguro de vida

Local

Manoel Eduardo Cardoso, Bela Vista, São José/SC

Horário de trabalho

Segunda a Sexta das 8h00 às 18h00 – PRESENCIAL

Regime de Contratação

CLT

Departamento

Gestora