Atendente Experiência do Cliente | Home Office | Exclusiva Profissionais com deficiência

Vivo (Telefônica Brasil); Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de telecomunicações busca profissionais motivados para transformar a experiência do cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de atender clientes, oferecendo soluções personalizadas que atendam suas necessidades, enquanto trabalha em um ambiente flexível e colaborativo. Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades em vendas, esta é a chance de se juntar a uma equipe que valoriza a autonomia e a inclusão. Venha fazer parte de uma revolução digital que impacta milhões de vidas!

Serviços

Ajuda de custo para trabalho remoto

Plano móvel gratuito

Benefícios personalizados

Auxílio para despesas com educação

Dia de folga no aniversário

Programas de voluntariado

Desenvolvimento educacional

Oportunidades internas

Remuneração variável

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em telecomunicações.
• Habilidade em transformar contatos em oportunidades de venda.

Responsabilidades

• Atender clientes e oferecer produtos e serviços adequados às suas necessidades.
• Gerenciar a experiência do cliente e gerar novos negócios.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Empatia

Organização

Resiliência

Habilidades de Vendas

Domínio de Informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Atendente Experiência do Cliente | Home Office | Exclusiva Profissionais com deficiência

Se você é motivado por desafios, metas de vendas, possui espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está bem-informado, queremos nos conectar com você!

Somos mais de 30 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar.

Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes, sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

Modelo de Teletrabalho

Vagas disponíveis nas regiões metropolitanas de: São Paulo/SP, Fortaleza/CE, Curitiba/PR. Treinamento e trabalho em home office.

Faça parte dessa revolução digital e transforme a vida das pessoas!

Responsabilidades e atribuições

Atender o cliente e oferecer produtos e serviços de acordo com suas necessidades, criando experiências positivas. Gerenciar a experiência do cliente e gerar novos negócios em nossos canais de atendimento.

• Oferecer produtos e serviços da Vivo, buscando ampliar nossa base de clientes e incorporar novos serviços;
• Mostrar as vantagens de concentrar todos os serviços em uma única fatura com a Vivo;
• Sondar as necessidades dos clientes, oferecendo produtos e serviços adequados;
• Despertar interesse dos clientes em contratar nossos produtos e serviços;
• Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais;
• Garantir a melhor experiência, resolvendo, investigando e entregando o melhor em cada contato;
• Sugerir melhorias nos procedimentos de atendimento e processos com base nos problemas relatados.

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente (experiência em telecom será um diferencial);
• Habilidades criativas e de transformação de contatos em oportunidades de venda;
• Capacidade de comunicação informal e diferenciada;
• Resiliência, organização e foco em metas;
• Empatia e bom ouvinte para entender as necessidades do cliente;
• Interesse por tecnologia e capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo;
• Visão de mudanças como oportunidades e erros como aprendizado;
• Habilidade para promover um ambiente de trabalho transparente e confiável;
• Domínio de informática e pacote Office.

Requisitos técnicos

• Ensino médio completo;
• Estrutura adequada para trabalho em home office (internet mínima de 300MB, espaço, iluminação e ventilação);
• Disponibilidade para trabalhar em escala de 6h20, de segunda a sábado ou domingo a segunda, entre 6h e 00h.

Informações adicionais

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis. Oferecemos ajuda de custo para trabalho remoto, plano móvel gratuito após 3 meses, benefícios personalizados, auxílio para despesas com educação, dia de folga no aniversário, programas de voluntariado, desenvolvimento educacional, oportunidades internas e remuneração variável.

Etapas do processo seletivo

• Registro
• Teste de conhecimentos
• Teste de mapa
• Entrevista com Atração de Talentos
• Dinâmica e entrevista com gestor
• Contratação

Sobre a Vivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de digitalizar para aproximar pessoas, negócios e sociedade, promovendo inovação, diversidade e inclusão. Nosso ambiente valoriza a criatividade, a autonomia e a diversidade, promovendo uma cultura mais inclusiva e representativa.