Atendente do Centro de Operações

Tely; João Pessoa; Presencial; BRL 268 000 - 402 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Desconto em Serviços da Tely

Kit Maternidade

Day Off

Resumo da oferta

A Tely está recrutando para o time CO Central Office em João Pessoa, oferecendo uma posição de atendimento ao cliente com foco em suporte técnico de nível 1 e atendimento financeiro básico.

Você atuará com ligações para entender solicitações, registrará demandas, prestará suporte aos clientes presencialmente, com carga horária 6x1, e terá oportunidades reais de crescimento interno mediante desempenho. Local: João Pessoa, PB.

Qualificações

• Conhecimento básico em tecnologias ethernet.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Raciocínio lógico.
• Organização.
• Proatividade.

Responsabilidades

• Realizar ligações: Entrar em contato com clientes para atender suas necessidades e solicitações.
• Atender clientes: Receber chamadas dos clientes que ligam para o centro de operações, prestando o suporte necessário.
• Registrar demandas dos clientes: Anotar as solicitações feitas pelos clientes, incluindo detalhes importantes, e fornecer um número de protocolo para acompanhamento da solicitação.
• Resolver solicitações técnicas e financeiras simples: Técnicas (N1): Resolver questões técnicas de nível 1, que são problemas mais simples e de fácil resolução.
• Financeiras: Resolver questões financeiras simples, como esclarecimento de valores, cobranças ou ajuste.

Conhecimentos

Raciocínio lógico

Boa comunicação oral e escrita

Conhecimento básico em tecnologias eté

Organização

Proatividade

Formação académica

Cursando nível superior na área técnica (Redes de computadores, Sistema de informação, Ciencia da Computação e áreas correlatas)

Ferramentas

LAN

WAN

WLAN

Descrição da oferta de emprego

• Raciocínio lógico

Se você é comunicativo, proativo e está em busca de um ambiente dinâmico e desafiador, esta vaga é para você! No nosso time de CO Central Office, você terá a chance de aplicar seus conhecimentos e crescer em um ambiente que valoriza o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível de aprendizado e evolução!

Requisitos

• Conhecimento básico em tecnologias ethernet
• Boa comunicação oral e escrita
• Raciocínio lógico
• Organização
• Proatividade

Desejável

• Cursando nível superior na área técnica (Redes de computadores, Sistema de informação, Ciencia da Computação e áreas correlatas)

Diferencial

• Conhecimento em LAN, WAN, WLAN

O Que Esperamos De Você No Dia a Dia

• Realizar ligações: Entrar em contato com clientes para atender suas necessidades e solicitações.
• Atender clientes: Receber chamadas dos clientes que ligam para o centro de operações, prestando o suporte necessário.
• Registrar demandas dos clientes: Anotar as solicitações feitas pelos clientes, incluindo detalhes importantes, e fornecer um número de protocolo para acompanhamento da solicitação.
• Resolver solicitações técnicas e financeiras simples: Técnicas (N1): Resolver questões técnicas de nível 1, que são problemas mais simples e de fácil resolução.
• Financeiras: Resolver questões financeiras simples, como esclarecimento de valores, cobranças ou ajuste.

O Que Oferecemos

• Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
• Acompanhamento e orientação de profissionais experientes.
• Oportunidades reais de crescimento interno com base no desempenho e no potencial.
• Treinamentos contínuos para o seu desenvolvimento profissional.

Benefícios

• Vale Alimentação/ Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde 100% pago pela empresa
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Desconto em Serviços da Tely
• Kit Maternidade
• Day Off

Carga Horária: A definir. 6x1

Local e modalidade de trabalho: João Pessoa/PB – Presencial.