Atendente de Telemarketing

Conscer Carreiras; São Paulo; On-site; USD 3,664 - 7,329; Full time

Job summary

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional de atendimento ao cliente para se juntar à sua equipe dinâmica. Nesta função, você será o ponto de contato para clientes, auxiliando com dúvidas e reclamações através de diversos canais, como telefone, e-mail e redes sociais. Você terá a oportunidade de garantir a satisfação do cliente, monitorar feedbacks e trabalhar em um ambiente que valoriza a eficiência e a melhoria contínua. Se você é comunicativo, proativo e tem paixão por ajudar os outros, esta é a chance perfeita para você brilhar em um papel essencial para o sucesso da empresa.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente por diversos canais.
• Habilidade em registrar e acompanhar solicitações no sistema.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, e-mail, chat e redes sociais.
• Registrar solicitações e fornecer suporte administrativo.

Skills

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Resolução de Problemas

Trabalho em Equipe

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Sistema de Atendimento

Job description

Realizar o atendimento aos clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais), fornecendo informações sobre produtos, serviços e processos da empresa.
Auxiliar os clientes com dúvidas, solicitações e reclamações, buscando sempre a melhor solução e garantindo a satisfação.
Registrar e acompanhar as solicitações no sistema de atendimento, mantendo todos os dados atualizados.
Fornecer suporte administrativo, realizando atividades como emissão de documentos, controle de pedidos e atualizações de cadastro de clientes.
Encaminhar questões mais complexas ou fora de sua competência para os departamentos responsáveis.
Acompanhar o pós-venda, garantindo que todas as etapas do atendimento sejam completadas com sucesso.
Monitorar e reportar feedbacks dos clientes à liderança, identificando oportunidades de melhoria nos processos internos.
Trabalhar com metas de satisfação e eficiência no atendimento.