Atendente de suporte (Help Desk)

MGP TELECOM; Maringá; On-site; BRL 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

A MGP IOT Services nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com o objetivo de levar internet de qualidade para todos. Procuramos um atendente de Help Desk para integrar a equipe de Suporte Técnico, realizando atendimento, diagnóstico e resolução de dúvidas técnicas, sempre buscando a melhor experiência ao cliente.

O profissional atenderá clientes por telefone e WhatsApp, abrirá ordens de serviço, orientará sobre uso de equipamentos e registrará atendimentos até a conclusão, mantendo cordialidade e

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico de informática e navegação na internet.
• Boa comunicação verbal e escrita; foco no cliente.
• Facilidade para aprender novas ferramentas e procedimentos.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por telefone e WhatsApp.
• Prestar suporte técnico e auxiliar na resolução de dúvidas sobre produtos e serviços.
• Abrir, agendar e acompanhar ordens de serviço.
• Orientar clientes sobre a utilização de equipamentos e sistemas.
• Registrar atendimentos e acompanhar solicitações até a conclusão.
• Garantir atendimento cordial, eficiente e com foco na satisfação do cliente.

Skills

Experiência com atendimento

Informática básica

Agilidade no atendimento

Trabalho em equipe

Organização

Atenção aos detalhes

Facilidade de aprendizado

Empatia

Comunicação

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

Vaga: Atendente de Help Desk.

Descrição:

A MGP IOT Services nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com um propósito claro: levar internet de qualidade para quem ainda não tinha acesso. Desde então, crescemos e nos tornamos referência no fornecimento de internet via fibra óptica, conectando pessoas, empresas e oportunidades.
Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, a MGP IOT Services é o seu lugar!
Sobre a vaga Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, sendo responsável pelo atendimento aos clientes, identificação, diagnóstico e resolução de dúvidas e problemas técnicos, sempre proporcionando a melhor experiência possível.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone e WhatsApp;
• Prestar suporte técnico e auxiliar na resolução de problemas relacionados aos produtos e serviços comercializados;
• Abrir, agendar e acompanhar ordens de serviço;
• Orientar clientes sobre a utilização de equipamentos e sistemas;
• Registrar atendimentos e acompanhar solicitações até sua conclusão;
• Garantir um atendimento cordial, eficiente e focado na satisfação do cliente.

Requisitos:

• Experiência com atendimento
• Conhecimento em informática (pacote Office e internet).
• Agilidade no atendimento;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade de aprendizado;
• Empatia e foco no cliente.
• Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas.

Desejável:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente via telefone e WhatsApp;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, organizado e comprometido;
• Facilidade para resolver problemas e lidar com desafios.

Instruções adicionais:

Horário: das 16:00 às 22:00, de segunda a sexta.
Sábado, domingo e feriados,6H, conforme escala.
Sendo das 09:00 às 15:00 ou das 14:00 às 20:00.