Assistente de Ativação e Auditoria Operacional

MGP TELECOM; Maringá; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Plano de Saúde Santa Casa

Plano odontológico Uniodonto

Seguro de vida

Convênio com instituição de ensino

Bonificação por desempenho

Job summary

A MGP IOT SERVICES, localizada em Maringá, busca Assistente de Ativação e Auditoria Operacional para apoiar a auditoria de processos técnicos e apoiar equipes de campo. O profissional garantirá a conformidade dos atendimentos e contribuirá para a melhoria da qualidade dos serviços.

Requisitos incluem formação em redes, fibra óptica e experiência em suporte técnico. Horário de trabalho compatível com a operação, com benefícios descritos no anúncio.

Qualifications

• Curso superior em Redes de Computadores, Telecomunicações, TI ou áreas correlatas será diferencial.
• Conhecimento em redes de computadores, fibra óptica e equipamentos de telecomunicações.
• Conhecimento em configurações de roteadores, ATAs e equipamentos de rede.
• Experiência em suporte técnico, telecomunicações ou provedores de internet.

Responsibilities

• Realizar o fechamento das auditorias operacionais.
• Validar procedimentos, registros e padrões de qualidade dos serviços realizados pelos técnicos externos.
• Prestar suporte técnico à equipe de campo por telefone e WhatsApp.
• Identificar disponibilidade de portas em CTOs, mapear e apoiar a organização da rede.
• Configurar linhas telefônicas no sistema Magnus Billing e configurar ATAs.
• Prestação de suporte técnico a parceiros B2B da MGP IOT Services.
• Realizar configurações e suporte de equipamentos Omada WiFi Corporativo.
• Orientar equipes do Suporte Técnico Nível 1.
• Ajudar na análise e resolução de ocorrências técnicas e melhorias de processos.
• Apoiar as demais demandas do setor técnico.

Skills

Conhecimento em redes de computadores

Fibra óptica

Configurações de roteadores/ATAs

Suporte técnico

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Education

Formação superior (Graduação)

Ensino Médio completo

Tools

Magnus Billing

Omada WiFi

Job description

Assistente de Ativação e Auditoria Operacional

1 posição

Não informado

A MGP IOT SERVICES nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com um propósito claro: levar internet de qualidade para quem ainda não tinha acesso. Desde então, crescemos e nos tornamos referência no fornecimento de internet via fibra óptica.
Se você busca um ambiente para crescer, desenvolver suas habilidades e fazer a diferença, a MGP IOT SERVICES é o seu lugar!

Estamos em busca de um(a) Assistente para auxiliar no setor de Auditoria Operacional e integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por acompanhar e auditar os processos técnicos da operação, garantindo a conformidade dos atendimentos, apoiando as equipes de campo e contribuindo para a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.

Requisitos:

Atenção aos detalhes

Proatividade e capacidade de resolução de problemas

Boa comunicação e trabalho em equipe

Facilidade para transmitir conhecimento e orientar equipes

Senso de responsabilidade

Ensino Médio completo (curso técnico ou superior em Redes de Computadores, Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas será um diferencial).
Conhecimento em redes de computadores, fibra óptica e equipamentos de telecomunicações.
Conhecimento em configurações de roteadores, ATAs e equipamentos de rede.
Experiência na área de suporte técnico, telecomunicações ou provedores de internet.

Responsabilidades:

Realizar o fechamento das auditorias operacionais.
Validar procedimentos, registros e padrões de qualidade dos serviços realizados pelos técnicos externos.
Prestar suporte técnico à equipe de campo por telefone e WhatsApp durante os atendimentos.
Identificar disponibilidade de portas em CTOs, realizar mapeamentos e apoiar na organização da rede.
Configurar linhas telefônicas no sistema Magnus Billing e realizar configurações de ATAs.
Prestar suporte técnico aos parceiros B2B da MGP IOT Services.
Realizar configurações e suporte de equipamentos Omada WiFi Corporativo.
Orientar e esclarecer dúvidas da equipe de Suporte Técnico Nível 1.
Auxiliar na análise e resolução de ocorrências técnicas, contribuindo para a melhoria dos processos operacionais.
Apoiar as demais demandas do setor técnico sempre que necessário.

Instruções adicionais:

Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:30, e aos sábados das 09h às 13h.

Vale alimentação (R$ 29,34 o dia trabalhado, média de R$ 750,00, sem descontos)
- Plano de Saúde - Santa Casa (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)
- Plano odontológico - Uniodonto (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)
- Seguro de vida.
- Convênio para descontos com Instituição de Ensino Superior.
- Bonificação por desempenho.

Desejo candidato com experiência

Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação

Escolaridade: Ensino Superior

Cidade - UF: Maringá - PR

Requisitos

Escolaridade

• Graduação
• Plano de Saúde - Santa Casa (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)
• Plano odontológico - Uniodonto (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)
• Convênio para descontos com Instituição de Ensino Superior

Localização