Assistente de Suporte Técnico I | GGNET - Caçador SC

Brasil TecPar; Caçador; On-site; BRL 31,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Vale alimentação

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico

Job summary

Brasil TecPar busca profissionais para atuar no suporte técnico, gerenciando chamados junto a operadoras e parceiros, com foco em resolução ponta a ponta e comunicação contínua com liderança de Operações.

O papel exige conhecimento em redes, afinidade com tecnologia e noções de telecom, com disponibilidade para atuar em regime 12x36 das 06h30 às 18h30. Benefícios incluem seguro de vida, vale-alimentação, plano Unimed e plano odontológico.

Qualifications

• Ensino médio concluído (desejável superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins).
• Conhecimento em redes e afinidade com tecnologia.
• Noções básicas de Telecom.

Responsibilities

• Acompanhar e gerenciar chamados técnicos junto a operadoras e parceiros, garantindo resolução ponta a ponta.
• Manter comunicação ativa com gestores e lideranças de Operações, atualizando sobre chamados críticos e prazos.
• Monitorar processos com visão sistêmica, antecipando problemas e assegurando soluções rápidas e eficientes.
• Propor e acompanhar planos de ação preventivos e corretivos para otimizar fluxos e reduzir incidentes.
• Fornecer análises e insights para apoiar decisões estratégicas, identificando tendências e oportunidades de melhoria contínua.

Skills

Redes

Telecom

Education

Ensino médio concluído

Job description

Job description

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado;

Determinação para atingir resultados;

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Main responsibilities

• Acompanhar e gerenciar chamados técnicos junto a operadoras e parceiros, garantindo resolução ponta a ponta;
• Manter comunicação ativa com gestores e lideranças de Operações, atualizando sobre chamados críticos e prazos;
• Monitorar processos com visão sistêmica, antecipando problemas e assegurando soluções rápidas e eficientes;
• Propor e acompanhar planos de ação preventivos e corretivos para otimizar fluxos e reduzir incidentes.
• Fornecer análises e insights para apoiar decisões estratégicas, identificando tendências e oportunidades de melhoria contínua.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio concluído (desejável superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins);
• Conhecimento em redes e afinidade com tecnologia;
• Noções básicas de Telecom.
• Disponibilidade para atuar em regime 12x36 das 06h30 às 18h30.

Additional information

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• Seguro de vida;
• Vale alimentação;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano odontológico;