12677341 - Técnico De Suporte Júnior

Quality Digital; São Paulo; On-site; BRL 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

A Quality Digital está em busca de um profissional de Suporte de TI em São Paulo, com atuação presencial. O(a) candidato(a) ideal possui ensino médio completo, experiência com redes, serviços de assistência técnica e suporte a sistemas operacionais, além de conhecimento no Pacote Office.

Buscamos alguém proativo, com bom relacionamento interpessoal e disposto a contribuir com a equipe em um ambiente de crescimento constante.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.
• Cursando superior na área de Tecnologia.
• Experiência em Suporte de TI em áreas hospitalares.

Responsibilities

• Registrar e gerenciar chamados, de 1º e 2º nível.
• Prestar suporte a sistemas operacionais, instalação de softwares, Pacote Office, redes, impressoras e periféricos.
• Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, configuração de IP.
• Acompanhar e atualizar chamados da base, evitando backlog e SG/ SLA do projeto.
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Skills

Troubleshooting de Redes

Microinformática

Software

Hardware

Service Desk

Sistemas Operacionais

Pacote Office

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Lotus Notes

Job description

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?

Requisitos necessários:

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Serão diferenciais

• Cursando superior na área de Tecnologia.
• Experiência em Suporte de TI em áreas hospitalares.

Horário de Atuação

• 08:00 as 17:00 / Segunda a Sexta - 5x 2/ 8h por dia (uma hora de intervalo).
• Modelo de Trabalho Presencial.
• R. Alcides Lourenço da Rocha, 15 - Itaim Bibi, São Paulo - SP, 04571-110

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia:

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.