Atendente De Sac

Confidencial; Vinhedo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Fretado

Refeição na Empresa

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Job summary

A Confidencial, atuação em atendimento ao cliente, busca profissional para atuar em SAC/multicanal. O(a) contratado(a) irá atender clientes por telefone, chat, e-mail e redes sociais, com empatia e clareza, esclarecendo dúvidas sobre produtos, políticas e status de pedidos.

Exige ensino médio completo, experiência comprovada, domínio de CRM e sistemas de ticketing, excelente comunicação, proatividade e foco em soluções. Carga horária 40h/semana, de segunda a sexta, com benefícios da empresa.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Preferencialmente em SAC ou suporte multicanal.
• Domínio de CRM, sistemas de ticketing, chat e telefonia.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo, organizado e orientado a soluções.

Responsibilities

• Atender clientes por canais diversos (telefone, chat, e-mail e redes sociais) com empatia e respeito.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, políticas comerciais e status de pedidos.
• Registrar interações em CRM com atualização em tempo real e rastreabilidade.
• Encaminhar reclamações ou solicitações complexas às áreas especializadas.
• Gerar relatórios de atendimento e indicadores de desempenho.

Skills

Comunicação excelente

Empatia

Resolução de conflitos

Proatividade

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio completo

Tools

CRM

Sistemas de ticketing

Chat

Telefonia

Job description

Atender clientes por canais diversos (telefone, chat, e-mail e redes sociais) com empatia, clareza e respeito. Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, políticas comerciais, status de pedidos e procedimentos de pós-venda. Registrar integralmente todas as interações em sistemas de CRM, garantindo atualização em tempo real e rastreabilidade. Identificar, classificar e encaminhar reclamações, sugestões ou solicitações complexas às áreas especializadas, acompanhando seu andamento até a conclusão. Buscar resolução eficaz no primeiro contato, aplicando critérios de qualidade e satisfação do cliente. Gerar relatórios periódicos de atendimento e indicadores de desempenho conforme padrões internos. Ensino Médio completo. Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC ou suporte multicanal. Domínio de ferramentas de atendimento (CRM, sistemas de ticketing, chat e telefonia). Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para lidar com situações de conflito. Perfil proativo, organizado, com foco em resultados e orientação para solução de problemas. Disponibilidade para trabalhar no horário definido e aderência aos padrões de qualidade e ética da empresa. Idiomas: Português. Carga Horária: 40 Horas/Sem. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios

• Fretado
• Refeição na Empresa
• Vale Alimentação
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica