ATENDENTE DE OPERACOES INTERNAS

Logos Teleatendimento e Cobranças LTDA; Natal; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Acesso ao SESC

Job summary

Logos Teleatendimento e Cobranças LTDA procura profissional para atuar em backoffice, com foco na análise de cobranças e tratamento de solicitações, assegurando a precisão de faturas e registros.

As atividades envolvem conferência de valores, registro de tratativas, follow-up de pendências e melhoria contínua dos processos, sempre atento aos prazos estabelecidos.

Contrato CLT, horário 08:00 às 18:00, com assistência médica e odontológica, vale-alimentação e acesso ao SESC para apoio adicional.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos em informática.
• Pacote Office básico ou intermediário.
• Habilidade com digitação.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazos.

Responsibilities

• Analisar e tratar reclamações, identificando as causas dos problemas por meio da consulta ao histórico das solicitações.
• Conferir faturas, valores cobrados, consumo e demais informações necessárias para a análise.
• Realizar cálculos e recálculos para validar cobranças, identificar divergências e verificar a necessidade de ajustes ou refaturamento.
• Consultar sistemas e documentos para fundamentar as análises e garantir a consistência das informações.
• Registrar as tratativas realizadas e encaminhar os casos para outras áreas, quando necessário.
• Acompanhar pendências até a resolução, respeitando os prazos e SLAs estabelecidos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, buscando reduzir erros, retrabalho e atrasos.

Skills

Atenção aos detalhes

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Habilidade com digitação

Conhecimentos básicos em informática

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Se você tem atenção aos detalhes, facilidade para lidar com informações e gosta de solucionar problemas, essa oportunidade pode ser para você!

Principais atividades:

• Analisar e tratar reclamações, identificando as causas dos problemas por meio da consulta ao histórico das solicitações;
• Conferir faturas, valores cobrados, consumo e demais informações necessárias para a análise;
• Realizar cálculos e recálculos para validar cobranças, identificar divergências e verificar a necessidade de ajustes ou refaturamento;
• Consultar sistemas e documentos para fundamentar as análises e garantir a consistência das informações;
• Registrar as tratativas realizadas e encaminhar os casos para outras áreas, quando necessário;
• Acompanhar pendências até a resolução, respeitando os prazos e SLAs estabelecidos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, buscando reduzir erros, retrabalho e atrasos.

Requisitos Indispensáveis

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Pacote Office básico ou intermediário;
• Habilidade com digitação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazos.

Requisitos Desejáveis

Diferenciais

• Experiência anterior em Backoffice, análise de solicitações ou tratamento de reclamações;
• Vivência com conferência de faturas, análise de cobranças ou cálculos;
• Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e análise de informações;
• Perfil analítico, raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale-alimentação
• Acesso ao SESC

Local do Trabalho

LOGOS

Horário de Trabalho

08:00 ás 18:00

Requisitos Ensino médio completo; Conhecimentos básicos em informática; Pacote Office básico ou intermediário; Habilidade com digitação; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazos.